نرم افزار معاملاتي اي سي ام


تحلیل کندل به کندل حرکات قیمت کمک می‌کند تا زمان پایان پولبک‌ ها را شناسایی کنیم. یکی از نواحی که احتمال اتمام پولبک‌ها را تقویت می‌کند، کف و سقف نوسان پیشین می‌باشد.

آموزش ارسال گزارشات فصلی با نرم افزار TTMS

از سامانه صورت معاملات فصلی در پایین صفحه از قسمت اسناد قابل دانلود روی گزینه دریافت نرم افزار غیر بر خط نسخه کلیک می‌کنیم.

در نرم افزار آفلاین ارسال معاملات فصلی چه اطلاعاتی باید وارد شود؟

اطلاعات کارفرما یا پیمانکار در پیمان های بلند مدت، خرید و فروش، صادرات و واردات، حق العمل کاری، اجاره و گزارش فعالیت های ساخت و پیش فروش املاک

نحوه ارسال آفلاین صورت معاملات فصلی چگونه است؟

ارسال به صورت آفلاین (بدون استفاده از اینترنت تهیه و تحویل اداره مالیاتی داده و یا پست می کنیم)
ارسال فایل ttms به صورت آنلاین (از طریق اتصال به اینترنت و بارگذاری اطلاعات معاملات فصلی در سامانه)

ارسال گزارشات فصلی مودیان باید به صورت فصلی و در مهلت 45 روزه پس از پایان هر فصل به دو صورت آنلاین و آفلاین انجام گیرد که در مقاله صورت معاملات فصلی موارد ثبت آن توضیح داده شد. در این مطلب نحوه ارسال آفلاین صورت معاملات فصلی (آموزش نرم افزار ttms برای ارسال صورت معاملات فصلی) را مرور می‌کنیم. آموزش ارسال اینترنتی معاملات فصلی به شکل جداگانه توضیح داده شد که میتوانید از اینجا بخوانید.

مراحل ارسال صورت معاملات فصلی با نرم افزار ttms

  • مرحله 1: دانلود و نصب نرم افزار TTMS
  • مرحله 2: ورود اطلاعات به نرم افزار TTMS
  • مرحله 3: نحوه ارسال نهایی

در ادامه به توضیح هر مرحله میپردازیم:

مرحله 1: دانلود و نصب نرم افزار TTMS

1- ابتدا وارد سایت سامانه عملیات الکترونیکی مالیاتی به نشانی WWW.TAX.GOV.IR می‌شویم و در صفحه اصلی کادر صورت معاملات فصلی الکترونیکی را انتخاب می‌کنیم.

2- در پایین صفحه از قسمت اسناد قابل دانلود روی گزینه دریافت نرم افزار غیر بر خط نسخه ۴,۰.۳.۶ سال ۱۴۰۰ کلیک می‌کنیم.

3– یک فایل زیپ با نام TTMS_ver4036.zip در فولدر دانلود ذخیره شده است. روی آن کلیک راست کرده و گزینه Extract Here را انتخاب کنید. یک پوشه با نام TTMS_ver4036 ایجاد خواهد شد، وارد آن می‌شویم.

۵- روی فایل TTMS_Setup_4036.msi که فایل نصب نرم افزار آفلاین ارسال معاملات فصلی است دوبار کلیک می‌کنیم.

۶ – در همه صفحات نصب دکمه Next را بزنید تا نصب کامل شود سپس یک میانبر از نصب نرم افزار غیر برخط صورت معاملات فصلی در دسکتاپ با نام TTMS ایجاد شده است. روی آن کلیک کنید.

7- در ابتدای ورود به نرم افزار ارسال معاملات فصلی، بین دو گزینه اطلاعات سال 1395و قبل از آن و همچنین سال 1396 و بعد از آن یک گزینه را انتخاب می‌کنیم.

8- از گزینه انتخاب فایل اکسس، در صورتی که بخواهیم اطلاعات سال 96 به بعد را وارد کنیم، فایل TTMS_96_NEW را انتخاب می‌نماییم سپس تمامی گزینه ها فعال شده و می‌توانیم اطلاعات را وارد کنیم.

مرحله 2: ورود اطلاعات به نرم افزار TTMS

در این بخش، مودیان باید اطلاعات مربوط به این 9 مورد را وارد نرم افزار نمایند:

  1. اطلاعات پیمانکار در پیمان های بلند مدت
  2. اطلاعات کارفرما در پیمان های بلند مدت
  3. فروش
  4. خرید
  5. صادرات/فروش به شخص خارجی
  6. واردات/خرید از شخص خارجی
  7. حق العمل کاری
  8. اجاره
  9. گزارش فعالیت های ساخت و پیش فروش املاک

طرز کار نرم افزار ttms در ارسال گزارشات فصلی

1- اطلاعات پیمانکار در پیمان های بلند مدت

این قسمت بیشتر مختص ارگانها و سازمان های دولتی است که اطلاعات پیمانکاران خویش را وارد نمایند، اما شرکت های خصوصی بزرگ نیز ممکن است به عنوان کارفرما باشند.

در هر صورت فرض کنید شرکت الف به عنوان کارفرما قراردادی با شرکت دوم دارد که طی سه ماهه سال 1400، مبلغ کل قراداد 10،000،000،000، مبلغ ناخالص صورت وضعیت های تایید شده توسط کارفرما 2،400،000،000 ریال، مبلغ کسورات 400،000،000 مبلغ خالص صورت وضعیت تایید شده 2،000،000،000 و همچنین مالیات برارزش افزوده 120،000،000 و عوارض بر ارزش افزوده 60،000،000 ریال است.

ابتدا سال و فصل را از تب مربوطه انتخاب و سپس در تب ورود اطلاعات، تمامی فیلدهای سبز و زرد رنگ اعم از اطلاعات هویتی پیمانکار، شماره و موضوع قرارداد، شماره و تاریخ صورت وضعیت‌ها، شماره اقتصادی و کد ملی یا شناسه ملی شخص پیمانکار و همچنین مبالغ صورت وضعیت را وارد نرم افزار کرده و دکمه ثبت را می‌زنیم.

اطلاعات پیمانکار در پیمان های بلند مدت

2- اطلاعات کارفرما در پیمان های بلند مدت

این قسمت نیز شامل شرکت های پیمانکاری است که اطلاعات کارفرمای قرادادهای خویش را به صورت تفکیکی وارد نماید.

فرض کنید شرکت الف به عنوان پیمانکار قراردادی با شرکت دوم دارد که طی سه ماهه سال 1400، مبلغ کل قرارداد 4،000،000،000ریال، مبلغ ناخالص صورت وضعیت های تایید شده توسط کارفرما 1،400،000،000 ریال، مبلغ کسورات 400،000،000ریال، مبلغ خالص صورت وضعیت تایید شده 1،000،000،000ریال و همچنین مالیات برارزش افزوده 60،000،000 و عوارض بر ارزش افزوده 30،000،000 ریال است.

ابتدا سال و فصل را از تب مربوطه انتخاب و سپس در تب اطلاعات مربوط به پیمانکار، تمامی فیلدهای سبز و زرد رنگ اعم از اطلاعات هویتی کارفرما، شماره و موضوع قرارداد، شماره و تاریخ صورت وضعیت‌ها، شماره اقتصادی و کد ملی یا شناسه ملی کارفرما و همچنین مبالغ صورت وضعیت ها را وارد نرم افزار می‌کنیم و دکمه ثبت را می‌زنیم.

اطلاعات کارفرما در پیمان های بلند مدت

3- ورود اطلاعات فروش

در این قسمت که مختص به تمام شرکت های تولیدی، بازرگانی و خدماتی است مودیان باید پس از انتخاب فصل و سال مورد نظر از تب سال و فصل، اطلاعات فاکتور های فروش خود را در صورتی که از حدنصاب هر ساله کمتر نباشد به صورت تفکیکی و با ورود اطلاعات خریدار، نوع کالا، نام کالا و مبالغ دریافتی در تب اطلاعات فروش ثبت نمایند.

به عنوان مثال شرکت الف را در نظر می گیریم که فروشی به مبلغ 500،000،000 ریال و هم‌چنین مالیات بر ارزش افزده به مبلغ 30،000،000 ریال و عوارض بر ارزش افزوده به مبلغ 15،000،000 ریال را به شرکت D دارد. با توجه به اینکه مبالغ از حدنصاب سال 1400 یعنی بالاتر از مبلغ 32،500،000 ریال است، باید اطلاعات را به صورت تفکیکی به صورت ذیل درج نماییم.

نکته حائز اهمیت در مورد فاکتورهای فروش این است که حسابداران محترم به حدنصاب هر ساله توجه نمایند و از آن آگاهی داشته باشند. به عنوان مثال حدنصاب معاملات کوچک سال 1400 طی بخشنامه مبلغ 650،000،000 ریال است و 5 درصد این مبلغ 32،500،000 ریال می‌شود.

یعنی در صورتی که مجموع فاکتورهای فروش به هر فرد حقیقی، کمتر از 5 درصد حد نصاب همان سال (به عنوان مثال یعنی کمتر از 32،500،000 ریال در سال 1400) شد، باید تیک مبالغ کمتر از 5 درصد معاملات کوچک فعال شود و دراین صورت فقط اطلاعات به نام فرد حقیقی با جمع مبالغ فاکتورها وارد گردد و سایر گزینه‌ها غیر فعال می‌گردد.

4- ورود اطلاعات خرید

در این قسمت نیز مانند قسمت فروش، مودیان باید پس از انتخاب فصل و سال مورد نظر از تب سال و فصل، اطلاعات فاکتور های خرید خود را در صورتی که از حدنصاب هر ساله کمتر نباشد به صورت تفکیکی و با ورود اطلاعات فروشنده، نوع کالا، نام کالا و مبالغ پرداختی در تب اطلاعات خرید ثبت نمایند.

به عنوان مثال شرکت الف را در نظر می گیریم که خریدی به مبلغ 600،000،000 ریال از شرکت Y داشته و همچنین مالیات بر ارزش افزده به مبلغ 36،000،000 ریال و عوارض بر ارزش افزوده به مبلغ 18،000،000 ریال را پرداخت نموده است. با توجه به اینکه مبالغ از حدنصاب سال 1400 یعنی بالاتر از مبلغ 32،500،000 ریال است باید اطلاعات را به صورت تفکیکی به صورت ذیل درج نماییم.

و باز هم مانند قسمت فروش، در صورتی که مبالغ خرید ما در آن دوره از هر فرد حقیقی کمتر از 5 درصد حد نصاب معاملات کوچک باشد باید تیک مبالغ کمتر از 5 درصد حدنصاب معاملات کوچک فعال شود و در این صورت فقط نام شخص و مبالغ پرداختی درج می‌گردد.

5- ورود اطلاعات صادرات/ فروش به شخص خارجی

در شرکت هایی که در زمینه صادرات و واردات کالا و خدمات فعالیت دارند، باید اطلاعات صادارت کالا به شخص خارجی را در این قسمت وارد نمایند. همانند سایر قسمت ها ابتدا سال و فصل مورد نظر را از تب سال و فصل انتخاب و سپس در تب اطلاعات و فروش به اشخاص خارجی گزینه های مدنظر ازجمله: نوع فروش که می تواند گزینه صادارت و یا فروش به شخص خارجی بدون نیاز به اظهارنامه گمرکی و یا برگشت از فروش باشد و همچنین شماره فراگیر اتباع خارجی، شماره کوتاژ، کد گمرکی و همچنین نوع کالا و مقصد و مبالغ را از روی برگ سبز گمرکی پر کنند.

همچنین در صورت صادارت به صورت ارزی و انتخاب گزینه ارزی باید مبالغ ارزی، نرخ برابری ارزی را که صادارت انجام دادیم و همچنین معادل ریالی را به صورت کامل وارد نماییم. به عنوان مثال فرض کنید شرکت الف، به شرکت هشتم در سه ماهه بهار سال 1400مبلغ 1،000،000،000 ریال کالا، که شامل 60،000،000 مالیات و 30،000،000 ریال عوارض بر ارزش افزوده است به فروش رسانیده است. با فرض اینکه فروش به صورت ریالی بوده است مبالغ به شرح تصویر ذیل تکمیل می‌گردد.

6- ورود اطلاعات واردات / خرید از شخص خارجی

همچنین در شرکت هایی که در زمینه واردات و صادرات مشغول به فعالیت هستند، در صورتی که شرکت واردات/خرید از شخص حقیقی یا حقوقی خارج از کشور داشته باشد، باید همانند صادرات، ابتدا فصل و سال مدنظر از تب فصل و سال انتخاب گردد.

سپس در تب اطلاعات واردات و خرید از اشخاص خارجی گزینه های مدنظر از جمله: نوع خرید که می تواند گزینه های واردات و یا خرید از شخص خارجی بدون نیاز به اظهارنامه گمرکی و یا برگشت از خرید باشد و همچنین شماره فراگیر اتباع خارجی، شماره کوتاژ، کد گمرکی و همچنین نوع کالا و مقصد و مبالغ را از روی برگ سبز گمرکی پر کنند.

همچنین در صورت واردات به صورت ارزی و انتخاب گزینه ارزی باید مبالغ ارزی، نرخ برابری ارزی را که صادارت انجام دادیم و همچنین معادل ریالی را باید به صورت کامل وارد نماییم.

به عنوان مثال فرض کنید شرکت الف، از شرکت نهم در سه ماهه بهار سال 1400، مبلغ 100،000،000 ریال کالا، که شامل 6،000،000 مالیات برارزش افزوده و همچنین 3،000،000 ریال عوارض بر ارزش افزوده است را خریداری نموده است. با فرض اینکه خرید به صورت ریالی بوده است مبالغ به شرح تصویر ذیل تکمیل می‌گردد.

7- ثبت اطلاعات حق العمل کاری

بخش دیگری که در سامانه غیر برخط صورت معاملات فصلی وجود دارد ثبت اطلاعات حق العمل کاری است. این قسمت شامل شرکت‌هایی هست که به صورت حق العمل کاری و دریافت کارمزد از فروشنده، خریدار و یا کارفرما به فعالیت می پردازند. در این قسمت نیز بعد از انتخاب سال و فصل از تب سال و فصل، ابتدا نوع گزارش و حق العمل دریافتنی از خریدار، فروشنده و یا کارفرما را انتخاب می‌کنیم.

فرض کنید شرکت الف به عنوان حق العمل کار، از شرکت یازدهم بابت فروش کالا، مبلغ 500،000،000 ریال حق العمل یا کارمزد دریافت نموده است و همچنین این مبلغ شامل 30،000،000 ریال مالیات بر ارزش افزوده و 15،000،000 ریال عوارض بر ارزش افزوده می‌گردد. این اطلاعات به صورت ذیل وارد این قسمت می‌گردد.

نکته قابل ذکر در این قسمت این است که در صورتی که در قسمت بالای کادر، نوع دریافت کارمزد را فروشنده انتخاب کنند گزینه ورود مشخصات خریدار و کارفرما غیر فعال می‌گردد و همچنین برعکس اگر کارمزد دریافتی از خریدار و کارفرما را انتخاب کنیم گزینه مشخصات فروشنده غیرفعال می‌گردد.

8- ثبت اطلاعات اجاره

در این قسمت از سامانه آفلاین صورت معاملات فصلی همانند قسمت های قبل ابتدا فصل و سال مدنظر را از تب سال و فصل انتخاب و در تب اطلاعات اجاره، اطلاعات قراردادهای اجاره نوع شخص را که موجر یا مستاجر است را انتخاب می‌کنیم و بر طبق این انتخاب اطلاعات، اطلاعات شخصی موجر و یا مستاجر (سمت راست کادر ) را به همراه مشخصات ملک (سمت چپ کادر) و همچنین مشخصات قرارداد که شامل موضوع گزارش اجاره یا رهن و یا برگشت آنان و همچنین نوع معامله و مبلغ معامله را در قسمت پایین درج می‌نماییم.

9- ثبت اطلاعات فعالیت های ساخت و پیش فروش املاک

در این قسمت اطلاعات مربوط به ساخت و فروش املاک مودیانی که در این زمینه فعالیت دارند را به صورت تفکیکی وارد می‌نماییم. مشخصات خریدار یا فروشنده که باید اطلاعات شخصی خریدار یا فروشنده را به صورت کامل در کادرهای سبز رنگ پر ‌نماییم و مشخصات ملک که در کدام استان و یا شهر و آدرس ملک را در سمت چپ کارد می‌نویسیم. همچنین نوع گزارش و تاریخ پرداخت و مبلغ را در فیلدهای مشخص وارد می‌کنیم. در تصویر پایین نمونه تکمیل شده را آورده‌ایم.

ثبت اطلاعات فعالیت های ساخت و پیش فروش املاک در نرم افزار TTMS

مرحله 3: مرحله ارسال نهایی معاملات فصلی به روش ttms

در این مرحله، صورت معاملات فصلی اماده شده را به یکی از دو روش زیر ارسال میکنیم:

  1. ارسال به صورت حضوری و آفلاین
  2. ارسال اطلاعات ثبت شده در نرم افزار ttms به صورت آنلاین

در ادامه به توضیح آنها میپردازیم:

1- ارسال به صورت حضوری و آفلاین

یعنی ارسال بدون استفاده از اینترنت است، نرم افزار را تحویل اداره مالیاتی داده و یا پست می کنیم

زمانی که تمامی اطلاعات مورد نیاز نرم افزار آفلاین ارسال معاملات فصلی را به صورت کامل وارد نمودیم. به قسمت مشخصات و صحت سنجی می‌رویم بعد از ورود اطلاعات مورد نیاز، بر روی دکمه ثبت کلیک کرده و از هر قسمت پرینت تهیه و به همراه فایل اکسس تولید شده بر روی CD به سازمان امورمالیاتی تحویل می‌دهیم.

2- ارسال اطلاعات ثبت شده در نرم افزار ttms به صورت آنلاین

در صورتی که نام کاربری و رمز عبور داشته باشید می‌توانید به قسمت تب صحت سنجی و ارسال بروید و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور فایل را با اتصال رایانه به اینترنت در سامانه صورت معاملات فصلی بارگذاری کنید.

توجه کنید که بارگذاری اطلاعات در سامانه گزارش فصلی به صورت ثبت اولیه خواهد بود و جهت ارسال اطلاعات باید بر روی ثبت نهایی کلیک کرده و کد رهگیری دریافت کنید.

قبل از ارسال نهایی اطلاعات از صحت اطلاعات وارد شده مطمئن شوید چون پس از تایید نهایی، ویرایش اطلاعات به صورت آنلاین امکان پذیر نیست.

نکته
پس از ارسال گزارش، تنها یکبار امکان ویرایش معاملات فصلی را برای هر رکورد دارید

پس از تکمیل گزارش، اطلاعات را ثبت نهایی کرده و از سیستم کد رهگیری دریافت کنید در غیر این صورت اطلاعات صورت معاملات فصلی شما به منزله عدم ارسال تلقی می‌شود

ثبت نهایی معاملات فصلی

ارسال گزارشات فصلی برای کنترل دقیق و حرفه‌ای معاملات واقعی مودیان بوده و ارتباط بسیار نزدیکی با قوانین مبارزه با پولشویی دارد. صورت معاملات فصلی نوعی اظهارنامه به حساب می‌آید که باید با اظهارنامه مالیات بر ارزش افزوده و عملکرد در یک محور قرار گیرد. در ویدئو آموزش گام به گام صورت معاملات فصلی نکاتی درباره نحوه تنظیم گزارش فصلی به شکل اصولی و ارسال بی نقص صورت معاملات فصلی ارائه کرده تا سطح آگاهی حسابداران و مدیران مالی را بالاتر برده و به آن‌ها در انجام صحیح و بی ایراد این تکلیف کمک کنیم.

🎦 ویدیوی ارسال گزارشات فصلی با نرم افزار TTMS

ویدئو زیر مربوط به سال 96 هست که نکات مفید و مهمی از جمله جرائم معاملات فصلی، افراد ملزم به ارسال گزارش و … را حین آموزش ارائه داده است. در این ویدئو، نرم افزار TTMS به طور کامل آموزش داده شده است که مربوط به سال ۹۶ است و اپدیت جدید به زودی در سایت قرار می‌گیرد.

CRM چیست؟ تعریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری

CRM چیست؟ با هم چهار تعریف مدیریت ارتباط با مشتری را مرور می‌کنیم

  1. CRM مخفف چیست؟ CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیاز‌ها و در خواست‌های آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد.
  2. CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می‌بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می‌گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می‌کند تا شکاف‌ها و فرصت‌های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند‌های موثر‌تری برای سازمان در نظر بگیرید.
  3. باید این را در نظر گرفت که CRM تنها یک نرم افزار نیست. امروزه این مبحث را به یک ابزار خلاصه می‌کنند که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا بیشتر بر روی فعالیت‌ها و روابط مرتبط با مشتریان، خریداران، تامین کننده‌گان و همکاران خود تمرکز کنند اما در واقع مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری از لایه استراتژی آغاز شده و در نهایت این نرم افزار‌ها ابزاری هستند برای تسهیل در اجرای استراتژی‌های سازمان.
  4. در سازمان‌‌ها از چهار نوع CRM استفاده می‌شود:
  • CRM استراتژیک: استراتژی کسب و کار شما در زمینه مشتری محوری را شکل می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید جذب نموده و مشتریان فعلی خود را راضی و سود آور نگه دارید. این استراتژی نقش بسیار پر‌رنگی در سازمانتان بازی می‌کند چرا که موجب می‌شود فرآیند‌ها و فرهنگ سازمانی صحیح مشتری محوری در کسب و کار شما شکل بگیرد.
  • CRM عملیاتی: عملیات و اتوماسیون فرآیند‌های ارائه خدمت به مشتریان مانند نرم افزار معاملاتي اي سي ام فرآیند‌های بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از فروش را مدیریت می‌کند. فرآیندهایی در سازمان وجود دارند که شما با استفاده از آن‌ها نیاز‌های مشتریانتان را در مواقع مختلفی که با شما ارتباط دارند پاسخ می‌دهید، برای مثال زمانی که مشتری درخواست دریافت خدمات پس از فروش خود را ارائه می‌دهد سازمان چگونه به وی پاسخ داده و خدمات مورد انتظارش را به او ارائه می‌کند. در این مسیر از نرم افزار CRM هم کمک خواهید گرفت که بتوانید حجم زیاد اطلاعات مشتریان، فایل‌های مرتبط با آنها و غیره را به نحو بهتری مدیریت نمایید.

CRM

  • CRM تحلیلی: فرآیندی است که با استفاده از آن داده‌های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع آوری شده است را به اطلاعاتی تبدیل می‌کنید که در تصمیم گیری‌های فرآیندی و استراتژیک به سازمان شما کمک می‌کند. برای مثال نتایج حاصل از فروش محصولات گوناگون به شما کمک می‌کند در‌یابید که روی چه محصولاتی و چه ویژگی‌های محصولی باید بیشتر تمرکز کنید و یا نتایج حاصل از جذب مشتریان بعد از یک کمپین بازاریابی به شما دید می‌دهد که کمپین بعدی خود را موثر‌تر برگزار نمایید.
  • CRM تعاملی: رابط میان شما و محیط بیرون (مشتریان و نمایندگان) می‌باشد که به شما کمک می‌کند ارزش بیشتری برای مشتریان خود خلق نمایید. در واقع سیستم‌ها به شما کمک خواهند کرد که بتوانید بازخورد‌های مشتریانتان را چه مثبت و چه منفی دریافت نمایید، درخواست‌های آن‌ها را راحت شنیده و در سازمان به جریان بیندازید. برخی از کانال‌های ارتباطی عبارتند از سیستم تلفنی، ایمیل، پیامک، chat و غیره. این نرم افزار علاوه بر مشتریان می‌توانند با نمایندگان، توزیع کننده‌گان و تامین‌کنندگان شما نیز در ارتباط باشند.

Harvard Business Review بیان کرده که شرکت‌های موفق در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری پیش از تصمیم به پیاده‌سازی چهار سوال را از خود پرسیده اند:

– آیا از منظر استراتژیک در حال حاضر پیاده‌سازی CRM برای من اهمیت دارد؟
– درد‌های سازمان من کجا هستند؟
– اکنون سازمان به مدیریت دقیق اطلاعاتش نیاز دارد؟
– بعد از پیاده سازی چه می خواهیم انجام دهیم؟

همچنین HBR بیان نموده که در آینده CRM از داده‌ها برای پیشبینی استفاده کرده و تبدیل به یک ابزار پرواکتیو می‌شود. و فروشندگانی رشد خواهند کرد که بتوانند از این دستیار رباتیک خود استفاده کنند.

نرم افزار CRM ابزار ارتباط موثر با مشتریان

از طراحی استراتژی CRM تا پیاده‌سازی نرم افزار CRM

برای اینکه سازمان شما بیشترین استفاده را از CRM ببرد، باید برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشید که شامل: ایجاد اتفاق نظر میان واحد‌های کسب و کار، ایجاد تیم، مدیریت تغییر، استراتژی مشارکت مشتری و مشارکت کاربران باشد.

در ادامه ۸ گامی که به پیشنهاد SugarCRM می تواند راهنمای شما در این مسیر باشد را با هم مرور می‌کنیم.

۱ – ایجاد هم راستایی با اهداف کسب و کار

مطمئن شوید که استراتژی CRM خود را براساس اولویت‌های سازمانتان تعیین کرده اید به زبان دیگر اهدافی که برای سازمان شما مهم هستند با استراتژی‌های این اهداف محقق خواهند شد. برای رسیدن به این نقطه شناسایی فرآیند‌های کسب و کار و نقاط ضعف سازمان در ارتباط با مشنریان نقشی بسیار مهم دارد.

حال برای تعیین اولویت‌ها از خودتان بپرسید: “ما چه کاری می‌خواهیم انجام دهیم؟”، “اولویت‌های سازمان ما در کوتاه‌مدت و بلند‌مدت و ارتباط آن‌ها با سی آر ام چیست؟ و “راهکار‌ها و برنامه اجرای آن و ارتباط آن با سی آر ام چیست؟” دقت کنید که برنامه‌ریزی اجرا شامل، پیش‌بینی مالی و مدت زمان لازم برای تحلیل و پیاده‌سازی راهکار می‌باشد.

۲ – مشارکت و تعامل در تیم

مشارکت مدیران ارشد یکی از مهم‌ترین عامل‌ها در رسیدن به موفقیت خواهد بود. مشارکت مدیران چگونه جلب می‌شود؟ زمانی که مدیر ارشد در طراحی استراتژی CRM مشارکت داشته باشد و به این باور برسد که برنامه‌هایی که اجرا خواهد شد موجب بهبود فرآيند‌های کسب و کار، جذب و نگهداری مشتری و در مجموع مواردی بهبود شاخص‌های مالی سازمان خواهد شد. در این صورت شما حمایت مدیر ارشد را خواهید داشت و احتمال موفقیت شما به طرز چشمگیری افزایش خواهد یافت.

پس از تعیین چارچوب‌های کلی مهم است که تمامی ذینفعان در فرآیند طراحی مشارکت داده شوند. اما توصیه می‌شود که از متخصصین CRM هم استفاده نمایید چرا که یک فرد با تجربه در این حوزه به شما کمک خواهد کرد تا تاثیرات راهکار‌های مدنظرتان در کل کسب و کار ببینید و راهکار‌های موثرتری را برگزینید.

crm چیست

۳ – مشارکت مشتری

در طراحی استراتژی CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری باید مشتری را در نظر بگیرید زیرا در نهایت باید تعاملی اثربخش میان شما و مشتریانتان شکل گیرد. پس مدیریت ارتباط با مشتری موفق کسب و کار را از دید مشتری نیز می‌بیند و هدفش این است که مشتری را به ارزش‌های لازم برساند. دیدگاه مشتری به شما کمک می‌کند تا شکاف‌ها و فرصت‌های موجود را ببینید و استراتژی و فرآیند‌های جدید و مناسبی را برای سازمان خود اتخاذ کنید.

تیم پروژه با در نظر گرفتن دیدگاه و نظرات مشتری نیاز‌های آنان را درک کرده و با در نظر گرفتن فرآیندهای موجود حوزه‌هایی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی می‌کند.

۴ – فرآیند‌‌‌‌‌‌‌‌‌های کسب و کار خود را بهتر بشناسید

حال که راهکار‌های خود برای بهبود را مشخص کرده اید می‌خواهید از سیستمی نرم افزاری نیز کمک بگیرید. برای بهره‌مندی از تاثیر مناسب نرم افزار CRM باید نرم افزار و فرآیند‌های شما با هم همخوانی داشته باشند بنابراین فرآیند‌های خود را شفاف کنید و آن‌ها را با راهکار‌های مدیریت ارتباط با مشتری که ارزیابی می‌کنید مقایسه کنید. (امیدوارم که در زمان تعیین بهبود‌ها بهترین تجربیات را در فرآیندهای خود در نظر گرفته باشید و به آن‌ها نزدیک باشید!)

گردش کارهایی که لازم دارید، برنامه‌های کاربردی که لازم است CRM با آن‌ها یکپارچه شود و… را در نظر بگیرید. این موارد موجب می‌شود که بتوانید بهتر گزینه‌های مد نظر را ارزیابی کرده و همچنین تخمین بهتری از هزینه و زمان پیاده‌سازی سیستم خود داشته باشید.

۵ – اولویت‌بندی فرصت‌ها

تاثیر راهکار‌ها بر میزان درآمد و بهره‌وری سازمان را بسنجید و در مورد آن با مدیران ارشد صحبت کنید. سپس پتانسیل‌های بازگشت سرمایه پیاده‌سازی هر راهکاری که پیاده‌سازی می‌کنید را مطالعه کنید و آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید. در نظر گرفتن جمیع این موارد به شما کمک خواهد کرد تا برنامه پیاده‌سازی راهکارهای خود را اولویت‌بندی کنید.
به عنوان مثال، اگر بخش حسابداری بتواند با دسترسی به داده‌های فروش، سریع تر وصول مطالبات از مشتریان را انجام دهد و این تاثیر زیادی در نقدینگی شرکت خواهد داشت، می‌توانید پیاده‌سازی راهکار برای آن‌ها را در اولویت قرار دهید.

۶ – تجربه و نظرات کاربرانتان را در نظر بگیرید

اگر کارکنان از مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده نکنند، تمام تلاش‌های استراتژیک بی فایده است، بنابراین نظرات و تجربه‌های کارکنان را در هر مرحله از مسیر بگیرید تا بتوانید با عمل به موارد لازم، به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنید.

همچنین امکاناتی جدید که کابران نیاز دارند را وارد لیست نیازمندی‌های خود کنید. البته که همه آنها اولویت بالایی نخواهند داشت برخی از آنها پیاده سازی خواهند شد و برخی دیگر شاید هیچگاه پیاده سازی نشوند.

۷ – یکپارچگی‌های مورد نیاز در سطح نرم افزارها را تعیین کنید

این مورد را در نظر بگیرید که یک نفر در سازمان شما نباید با چندین نرم افزار مختلف کار کند. بنابراین کدام نرم افزارها و برنامه‌های کاربردی که در مجموعه شما استفاده می‌شود را می‌خواهید ادغام نمایید و لازم است میان چه سیستم‌های یکپارچه سازی شود. پس از این که برنامه‌های مورد نیاز خود را بررسی نمودید استراتژی جهت یکپارچه سازی داده‌ها تعیین نمایید چرا که به مدیریت اطلاعات کمک زیادی می‌کند.

۸ – نظارت، پیگیری، تجزیه و تحلیل، بهینه‌سازی، ارزیابی

پس تعیین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری پیاده سازی راهکارها را آغاز کنید، مرتبا به خروجی‌ها نگاه کنید. جنبه‌های مختلف تاثیرات مثبت CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را در کسب و کار خود نگاه کنید سعی کنید مواردی که باید اصلاح شوند را نیز پیدا کرده و مرتبا بازنگری و اصلاح کنید. در بازه‌های زمانی مختلف با بخش‌های مختلف سازمان مرتبط شوید از آن‌ها بازخورد گرفته و آن‌ها را بررسی کنید.

در بازه‌های زمانی مختلف با بخش‌های مختلف سازمان مرتبط شوید از آن‌ها بازخورد گرفته و آن‌ها را بررسی کنید. به آنچه در گذشته انجام داده اید نگاه کنید، آن را تجزیه و تحلیل کنید و تصمیم بگیرید که چگونه می‌توانید آن را برای آینده بهبود دهید.

هدف CRM چیست

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به شما کمک می‌کند رابطه با مشتریان فعلی را گسترش دهید، مشتریان جدید جذب کرده و در نهایت از مشتریانتان به خوبی مراقبت کنید.

مشتریان غالبا انتظاراتی را مطرح می‌کنند که معقول است و باید پاسخ داده شود، اما پاسخ گویی به این انتظارات زمانی امکان پذیر خواهد بود که درک درستی از نیاز و احساس مشتری داشته باشیم؛ CRM دقیقا اینجا به کمک شرکت‌ها می‌آید. این نرم افزار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تعداد بالایی از مشتریان را در سیستم‌های خود ثبت نموده، پیگیری‌های مرتبط با آن‌ها را انجام دهند، تمامی تاریخچه ارتباطی مشتری و فعالیت‌های آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی را رصد نمایند و در نتیجه ارتباط با مشتریان را به نحو بهتری مدیریت نمایند. شما می‌توانید داده‌هایی را که در طول استفاده از برنامه جمع می‌کنید، تجزیه و تحلیل نموده و تجربه‌های اختصاصی ارائه دهید که سطح بیشتری از انتظارات مشتری را برآورده می‌کند و روابط ماندگاری با مشتریان ایجاد می‌نماید.

بر اساس آمار‌ها و گزارش‌های ارائه شده از سوی SAP سه معیار مهم در مورد اهمیت CRM برای کسب و کار مشتریان وجود دارد:

افزایش نرخ نگهداشت مشتری به میزان ۵٪، می‌تواند سود را تا ۹۵٪ افزایش دهد.

آنان که در زمینه ارائه تجربه مشتری پیشرو هستند، عملکرد بهتری در بازار دارند.

۸۰٪ از مدیران عامل معتقدند نرم افزار CRM موجب می‌شود تجربه مشتری بهتری ارائه شود.

گارتنر پیش بینی کرده است که تا سال ۲۰۲۱، Customer Relationship Management بزرگترین حوزه درآمدی در صنعت نرم افزارهای سازمانی خواهد بود. اگر کسب و کار شما رو به پیشرفت است، قطعا نیاز به یک استراتژی برای آینده دارید. شما باید اهداف فروش و منابع سودآوری خود را مشخص نمایید؛ اما به روز بودن اطلاعات و قابل اتکا بودن آن‌ها می‌تواند چالش برانگیز باشد. شما جریان ورود داده‌های حاصل از فروش، خدمات پس از فروش، بازاریابی و نظارت بر رسانه‌های اجتماعی و تبدیل آن‌ها را به اطلاعات مفیدی در کسب و کار خود را چگونه تفسیر می‌کنید؟

یک نرم افزار CRM می‌تواند نمای کاملی از مشتریانتان به شما نشان دهد. می‌توانید همه آن‌ چه را که نیاز دارید، در یک قاب مشاهده کنید. یک داشبورد ساده و قابل تنظیم که می‌تواند تاریخچه ارتباطات قبلی با مشتری، وضعیت سفارشات آن‌ها، خدمات ارائه شده به مشتری و سایر موارد را به شما بگوید.

CRM و تجربه موفقیت اقتصادی
بنا به گزارش های اوراکل، شرکت‌هایی که قصد رهبری بازار کسب و کار خود را دارند، باید به سرعت پاسخگوی خواسته‌ها و نیاز‌های مشتریانشان باشند. تجربه مشتری در حال حاضر اصلی‌ترین مزیت رقابتی است. با یک استراتژی CRM برنامه‌ریزی شده، شرکت شما می‌تواند بهترین تجربه‌های مشتری را ایجاد کند که وفاداری مشتری را افزایش دهد، مشتریان جدیدی را جذب کند و شرکت شما را در فضای رقابتی پیش ببرد.

ارتباط با مشتری پایه و اساس موفقیت هر نوع کسب و کاری است. چگونگی مدیریت این رابطه برای ایجاد تجربه مشتری حرفه ای نحوه راه‌اندازی در هر مرحله از ارتباط با مشتری به شدت بستگی به وضعیت CRM شما دارد. کسب و کارها باید به دانشی عمیق از مشتریان خود دسترسی داشته باشند و در طول راه از آن دانش استفاده نمایند. این ابزار به شما امکان انجام این کار را می‌دهد بدین ترتیب که شما را قادر می‌سازد اطلاعات مربوط به هر یک از مشتریان خود را در نرم افزار گرد‌آوری و مدیریت نمایید و قدم به قدم مراحل ارتباط با مشتری را به یک فرآیند یکپارچه تبدیل کنید.

برای آشنایی بیشتر با مباحث نرم افزارها می‌توانید صفحه نرم افزار نرم افزار معاملاتي اي سي ام CRM چیست را مطالعه نمایید.

کارکرد CRM چیست

جذب مشتریان بالقوه

شما در نمایشگاه‌های مختلف شرکت می‌کنید و یا از کانال‌های مختلف برای محصولات خود تبلیغات می‌کنید تا مشتریان جدیدی را جذب کنید . CRM که مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است به شما کمک می‌کند تا با برنامه‌ریزی درست مشتریان بالقوه خود را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.

جذب مشتری

توسعه روابط مشتریان

نگهداشت مشتریان فعلی بسیار کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. پس باید در حفظ مشتریان خود بکوشید. به موقع به آن‌ها سر بزنید و از نیازهایشان آگاه باشید.

نگهداری و مراقبت از مشتریان

با کمک CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) می‌توانید روابط خود را با مشتریانتان پر رنگ تر و مستحکم تر سازید. همچنین می‌توانید برنامه‌هایی به منظور cross-sell & up-sell داشته باشید.

مدیریت ارتباط با مشتری

بیشتر بدانید

نرم افزار CRM چیست

نرم افزار CRM، ابزاری است که به شما کمک می‌کند فرآیند‌های مرتبط با مشتریانتان را راحت تر در سطح سازمانتان اجرا نمایید.

آموزش سیستم معاملاتی ACD (ای سی دی)

متدولوژی ای سی دی روشی منطقی در ترید کردن است که برای معامله گران حالت های کم ریسک و پر سود تر را شناسایی می کند. این نگرش هم در بازه های زمانی کوتاه و هم بلند مدت استفاده می شود.با این پکیج آموزشی شما قادرخواهید بود این استراتژی را در بازارسرمایه ایران،بازارآتی ها،آپشن ها،فارکس و رمزارزها پیاده کنید.لازم بذکر است سیستم ای سی دی نیاز به هیچگونه پیش زمینه و آموزش مقدماتی ندارد و مجموعه پیش رو این استراتژی را بصورت جامع از مقدماتی تا پیشرفته توضیح داده است.

توضیحات

پس از خرید دوره آموزشی سیستم معاملاتی ای سی دی(ACD)،پکیج به پنل کاربری شما بخش دوره ها و وبینارها اضافه خواهد شد با مراجعه به این بخش و انتخاب دوره ای سی دی میتوانید فیلم ها و فایل های دوره را بدون محدودیت زمانی در اختیار داشته باشید.

متدولوژی ای سی دی روشی منطقی در ترید کردن است که برای معامله گران حالت های کم ریسک و پر سود تر را شناسایی می کند. این نگرش هم در بازه های زمانی کوتاه و هم بلند مدت استفاده می شود. سیستم معاملاتی ای سی دی توسط مارک فیشر بنیانگذاری شده است و برای هر بازاری از اعم از بازار سهام و بازارهای کالایی و جفت ارزها کارایی دارد.

در ای سی دی بازه ابتدایی نقش کلیدی در تمام معاملات روزانه دارد. ورود به بازار از طریق خطوط A اتفاق می افتد.از نظر استراتژی ای سی دی زمانی بازار صعودی است که سه میانگین متحرک مبتنی بر پیوت در سه تایم فریم مختلف شیب صعودی داشته باشند و به همین نحو بازار نزولی تعریف می شودودر حالتی که هر سه همگرا نباشند بازار را سردرگم می نامیم.

مزیت سیستم معاملاتی ای سی دی برای شما این است که برای یادگیری و استفاده از آن نیازبه پیش زمینه خاصی دربازارهای مالی ندارید بعبارتی دیگر حتی اگر با انواع تحلیل های بنیادی یا تکنیکال نیز آشنایی ندارید میتوانید با فراگیری این سیستم،آن را در معاملات خود بکاربگیرید.

اگر جزو معامله گرانی هستید که علاقه چندانی به معاملات پی در پی ندارید و همواره در انتخاب سهام یا سایر معاملات خود سر در گم هستید این سیستم میتواند برای شما کمک کننده باشد.

از سویی دیگر اگر شما از علاقمندان به معاملات ابزارهای مشتقه باشید،سیستم معاملاتی ای سی دی یک روش عالی برای مدیریت ریسک،زمان و سرمایه می باشد و بصورت چشمگیری استرس های ناشی از معاملات شما را کاهش خواهد داد. شما با شرکت در این دوره آموزشی این امکان را خواهید داشت که سیستم معاملاتی ای سی دی را در کنار یکی از اساتید مطرح و خوش نام این حوزه بیاموزید و از تجربه های ویژه ای که به اشتراک گذاشته می شود درمعاملات خود استفاده کنید.

توجه: این پکیج بصورت کامل سیستم معاملاتی ای سی دی(مقدماتی تا پیشرفته) را توضیح داده است لذا مطالبی پیشرفته تر درباره این استراتژی بغیر از موارد بیان شده وجود ندارد.

گروه پیشگامان دنیای مالی با استفاده از مجرب ترین اساتید در این پکیج آموزشی سعی خواهد داشت مخاطبین گرامی را بصورت کامل با سیستم معاملاتی ای سی دی آشنا نماید به نحوی که شرکت کنندگان در این دوره آموزشی پس از اتمام دوره بتوانند با بکارگیری این سیستم و با استفاده از تجارب به اشتراک گذاشته شده در این دوره آموزشی با مدیریت ریسک و اعتماد بنفسی غیرکاذب به معامله و فعالیت در انواع بازارهای مالی بپردازند.

بخشی از جلسه اول این دوره را میتوانید بصورت رایگان مشاهده نمایید،در این ویدیو سرفصل های کلی دوره بیان شده و به برخی سوالات متداول درباره سیستم معاملاتی ای سی دی پاسخ داده شده است.

پشتیبانی از تتر TRC20 در پلتفرم معاملاتی والکس

تتر TRC20 چیست

صرافی والکس با اضافه کردن تتر TRC20 (تتر بر بستر ترون) به فهرست رمزارزهای خود، گامی دیگر برای راحتی کاربران در انجام معاملات ارز دیجیتال برداشت.

بسیاری از کاربران ما تمایل دارند از بازار USDT برای انجام معاملات خود استفاده کنند و معاملات جفت ارز را راهکاری مناسب به منظور کنترل سرمایه‌ی خود و کسب سود بیشتر می‌دانند. تتر TRC20 در حال حاضر با‌ توجه به سرعت بالایی که برای انجام تراکنش‌ها ارائه می‌دهد و کارمزد کمی که برای تایید تراکنش‌ در نظر گرفته، گزینه‌ای مناسب برای معاملات جفت ارز است.

از این پس شما کاربران گرامی می‌توانید خرید تتر در شبکه ترون را در پنل والکس انجام دهید. برای آشنایی بیشتر با این ارز، با ما همراه باشید.

مروری بر ارز تتر

و اما تتر چیست؟ تتر (Tether) یک ارز دیجیتال است که به خاطر ارزش ثابت آن به استیبل کوین یا کوین پایدار (ارزهای دیجیتالی دارای پشتوانه) معروف است. در پلتفرم‌های معاملاتی ارز دیجیتال، تتر با نماد USDT شناخته می‌شود.

هر تتر ارزشی برابر با یک دلار آمریکا دارد و هدف اصلی از تولید این رمزارز، مقابله با نوسانات بازار کریپتوکارنسی بوده است.

محبوبیت تتر میان تریدرها سبب شد انواع مختلفی از این ارز در سال‌‌های اخیر به دنیای کریپتوکارنسی معرفی شود و ارزش بازار آن به حدود ۶۱ میلیون دلار برسد. تتر در حال حاضر در رتبه‌ سوم فهرست رمزارزهای محبوب قرار دارد و حجم معاملات آن در حال رشد روزافزون است. در این میان، تتر بر روی بلاکچین‌ ترون و اتریوم، محبوبیت بیشتری نسبت به سایر بلاکچین‌ها دارد.

تتر چیست

چرا ارز دیجیتال تتر محبوب شد؟

شاید برای شما این پرسش مطرح شود که انجام معاملات ارز دیجیتال با تتر چه مزیتی داشته که تریدرها به این معاملات علاقه‌مند شدند.

نکته اول این‌که ثابت بودن قیمت تتر، تریدرها را از نوسانات شدید بازار در امان نگه می‌دارد. نکته بعدی، سرعت بالای انجام تراکنش‌ با این رمزارز است؛ تریدرها با استفاده از تتر می‌توانند از فرصت آربیتراژ (سود حاصل از تفاوت قیمت رمزارز در صرافی‌های مختلف، آربیتراژ نام دارد) استفاده کنند.

کارمزد تراکنش‌های تتر نیز پایین است. همچنین داشتن پشتوانه ارز فیات یک نکته مهم دیگر است که سبب محبوبیت این ارز دیجیتال شده است (پشتوانه USDT، دلار آمریکا است).

تتر TRC20 چیست؟

در ادامه، به سراغ اصل مطلب یعنی همان تتر TRC20 که یک توکن بر پایه بلاکچین ترون است، می‌رویم.

در این‌جا باید اشاره کنیم که توکن یک ارز رمزپایه است که بر بستر بلاکچین یک رمزارز فعالیت می‌کند و بلاکچین اختصاصی ندارد.

TRC20 یک استاندارد ایجاد توکن در بلاکچین ترون است. توسعه‌دهنده اصلی این پروژه جاستین سان، که مدیر عامل پروژه ترون است؛ هنگام راه‌اندازی پروژه تتر خود تلاش بسیاری برای جذب کاربران شبکه اتریوم کرد. او سعی کرد با شبیه‌سازی توکن‌های ترون (TRC20) به توکن‌های اتریوم (ERC20)، طرفداران تتر بلاکچین اتریوم را جذب TRC20 کند.

جاستین سان حتی نام توکن‌های پروژه خود را نیز کاملاً مشابه توکن‌های پروژه اتریوم انتخاب کرد. این روش تا حدودی مؤثر واقع شد و توانست نام تتر بلاکچین ترون را میان فعالان حوزه کریپتوکارنسی مطرح کند. پس از مدتیt برتری‌های تتر TRC20 نسبت به تتر ERC20 سبب شد جایگاه این استیبل کوین در بازار ارزهای دیجیتال تثبیت شود.

تتر ترون چه برتری‌هایی نسبت به تتر اتریوم داشت؟

روش اجماع در بلاکچین ترون بر اساس استیکینگ ارز دیجیتال صورت می‌گیرد. این در حالی است که اتریوم از روش ماینینگ یا استخراج رمزارز برای اجماع در شبکه استفاده می‌کند. در نرم افزار معاملاتي اي سي ام نتیجه تراکنش‌های TRC20 بسیار سریع‌تر از تراکنش‌های ERC20 تایید می‌شود. بلاکچین ترون قابلیت پشتیبانی از تعداد زیادی تراکنش را به‌صورت هم‌زمان دارد که سبب شده است کارمزد تراکنش TRC20 به نسبت تراکنش‌های ERC20 بسیار پایین‌تر و مقرون به‌صرفه‌تر باشد.

همه‌ی این‌ها سبب شد که تتر TRC20 در مدت زمانی کوتاه تبدیل به یک تتر محبوب میان تریدرها شود و اکنون این تتر معروف به بازار والکس نیز اضافه شده است.

پاسخ به سوالات متداول

۱. آیا بازار تترهای ERC20 و TRC20 متفاوت است؟

خیر، بازار این ۲ نوع تتر یکی است. فقط بلاکچین آن‌ها متفاوت است. تتر ERC20 تتر فعال بر روی شبکه اتریوم است و تتر TRC20 تتر فعال بر روی بلاکچین ترون است.

۲. چطور تتر ERC20 را به TRC20 تبدیل کنیم؟

اگر شما تتر ERC20 در کیف پول خود شخصی خود مانند تراست ولت دارید و می‌خواهید آن را به تتر TRC20 تبدیل کنید، می‌توانید ارز خود را به یک صرافی مانند والکس که از هر دو تتر پشتیبانی می‌کند بفرستید. برای این کار مراحل زیر را طی کنید:

۱- ارز خود را مانند یک تراکنش معمولی از کیف پول به آدرس تتر ERC20 صرافی بفرستید. برای این کار باید کارمزد شبکه را با اتریوم بپردازید. برای این انتقال، ابتدا باید در پنل خود در صرافی روی گزینه “واریز” برای ارز تتر کلیک کنید.

تبدیل ERC20 به TRC20

۲. سپس شبکه ERC20 را از پنلی که برای شما باز خواهد شد، انتخاب کرده و آدرسی که به شما نمایش می‌دهد را در کیف پول شخصی خود وارد کنید.

واریز تتر

با گذراندن این مراحل می‌توانید تتر ERC20 خود را به صرافی والکس ارسال کنید (ارسال تتر TRC20 نیز مشابه همین روش است؛ هنگام انتخاب شبکه در مرحله ۲، گزینه TRC20 را انتخاب کنید).

اگر می‌خواهید تتر خود را در کیف پول شخصی به صورت تتر TRC20 نگهداری کنید، باید دوباره درخواست برداشت از صرافی را ثبت کنید. این بار آدرس تتر TRC20 کیف پول خود را به صرافی ارائه کنید و همین بستر را در صرافی برای انتقال انتخاب کنید.

۱. روی گزینه “برداشت” تتر کلیک کنید.

مرجله ابتدایی برداشت تتر در والکس

۲. شبکه موردنظر را انتخاب کنید.

مراجل برداشت تتر

۳. برای مثال، شبکه ترون را انتخاب کنید.

شبکه ترون برای برداشت تتر

۴. در صفحه زیر، میزان برداشت تتر و آدرس کیف پول مقصد را وارد کنید. دقت کنید که حتماً آدرس مقصد مربوط به تتر در شبکه ترون باشد. هر آدرس دیگری غیر از این وارد کنید، باعث گم شدن ارز شما در شبکه می‌شود.

بعد از تکمیل اطلاعات، روی گزینه “ایجاد درخواست برداشت” کلیک کنید.

درخواست برداشت تتر ترون

اگر قصد دارید در صرافی والکس معاملات جفت ارز انجام دهید، تفاوتی ندارد که قبلاً تتر شما در کدام شبکه بوده است. شما می‌توانید با داشتن هر نوع ارز تتری بدون ایجاد تفاوت در معامله‌ها و کارمزد آن‌ها، خرید و فروش جفت ارز مدنظر خود را انجام دهید.

۳. چطور با تتر TRC20 معامله کنیم؟

برای انجام معاملات از طریق بازار تتر TRC20، کاربران نیازی به تبدیل رمزارز خود به ارز فیات مانند ریال ندارد. تنها کافی‌ است به صفحه معاملات یک صرافی مانند والکس مراجعه کنید؛ سپس با انتخاب بازار USDT،‌ در همین بازار تتر خود را تبدیل به رمزارز دیگری کنید. در این حالت مهم نیست ارز تتر شما قبلاً در کدام شبکه بوده است. می‌توانید معاملات جفت ارز نرم افزار معاملاتي اي سي ام خود را با تتر در پنل والکس انجام دهید.

برای خرید تتر در صرافی والکس نیز پس از ساخت حساب کاربری و انجام مراحل احراز هویت، می‌‌توانید با ورود به پنل کاربری خود اقدام به خرید این ارز دیجیتال کنید. با شارژ ریالی حساب خود در صرافی والکس، می‌توانید با ریال تتر بخرید.

پرایس اکشن RTM چیست؟

پرایس اکشن RTM چیست؟

پرایس اکشن RTM یکی از انواع پرایس اکشن هاست که می تواند به تریدر یا معامله گر در جهت کسب سود بیشتر کمک بزرگی کند، سرمایه گذاران بزرگ بازار ارزهای دیجیتال ( کریپتوکارنسی - cryptocurrency) از روش پرایس اکشن به میزان زیادی برای معاملات خود استفاده می کنند، این روش بدون استفاده از هیچ اندیکاتوری و تنها با استفاده از فاکتور قیمت و گذشته مسیر کوین یا توکن مورد نظر صورت می گیرد، به همین خاطر این روش یکی از محبوب ترین روش های تحلیل است؛ توجه داشته باشید سبک های تکنیکال در تمامی بازارهای مالی موجود، مورد استفاده قرار می گیرد.

آشنایی با پرایس اکشن

انواع پرایس اکشن RTM

تحلیل در بازارهای مالی بر دو نوع تحلیل تکنیکال و تحلیل فاندامنتال تمرکز دارد، نرم افزار معاملاتي اي سي ام تحلیل تکنیکال بر موضوعات، شناخت کندل و همچنین پیاده سازی استراتژی ها معاملاتی سروکار دارد. همچنین دیگر تحلیل بازار ارزهای دیجیتال یعنی تحلیل فاندامنتال با اخبارهای بازار سیگنال های خرید یا فروش را به معامله گران می دهد، قابل ذکر است که یکی از مهم ترین بخش های بلاک چین نیز تحلیل درون زنجیره ای است. پرایس اکشن یکی از تحلیل های تکنیکال است که با توجه به مهم ترین فاکتور خود یعنی قیمت، سیگنال های خرید یا فروش را به سرمایه گذاران می دهد، این تحلیل انواع مختلفی دارد که در جدول زیر آنها را مشاهده می کنید.

انواع پرایس اکشن های موجود در بازار ارزهای دیجیتال
پرایس اکشن مدل RTM
پرایس اکشن مدل ال بروکس
پرایس اکشن مدل Woods
پرایس اکشن مدل Lance

فلگ لیمیت مهم ترین بخش RTM

فلگ لیمیت مهم ترین بخش RTM

پرایس اکشن RTM مخفف اسم شخص خاصی نیست، برای مثال پرایس ال بروکس به احترام این شخص نام گذاری شده است اما RTM مخفف (Read The Market) است. معنی این سه کلمه این است که شما با این روش می توانید مارکت یا همان بازارهای مالی را بخوانید، جوابی که در نهایت شما با آموزش دیدن این سبک بدست می آورید این است که قیمت چه هدفی دارد؟ الان کجاست؟ از کجا آمده است و به کجا خواهد رفت؟ این ها تماما از دل فلگ ها و دقیق تر از آن، در دل اف ال هاست (FL)، چرا که سفارش های اصلی در این بخش از بازار بارگذاری می شوند. برای فهم راحت تر که چرا به این مناطق اف ال یا فلگ لیمیت می گویند بهتر است تنها چند دقیقه به تصویر بالا با دقت فراوان نگاه کنید، شاید تنها چیزی که برای خواندن ساختار مارکت نیاز داشته باشید همین باشد.

تمامی چارت پر شده است از این شکل، در ابتدا به دنبال یک منطقه ای باشید که درگیری بین خریدار و فروشنده شروع شده باشد، این همان بیس است که یکی از ساختار های بعد از دراپ یا رالی به وجود می آید، اتفاقی که می افتد این است که در این ناحیه بیس، یکی از خریدارها یا فروشندگان پیروز خواهند شد و قیمت به سمت شخصی میل پیدا می کند که برنده این نبرد باشد. می توان اینگونه برداشت کرد که این جایزه آن هاست اما باید گفت که قیمت قبل از حرکتش اعلام می کند که به کدام سمت خواهد رفت و این اعلام با اینگلف صورت می گیرد، اینگلف به معنای نفوذ بوده و با کندل اینگلف یا پوشاننده کاملا متفاوت است.

نفوذ به خارج از محدوده شما به این معنی است که دیگر چیزی جلوی راه قیمت را در آینده نخواهد گرفت، پس از این بیس یک رالی یا دراپ داریم که در عکس بالا چون این بازی را خریداران برده اند، رالی قیمت که همان POLE است هدیه به خریداران است، حال بعد از این پاداش، جنگی دوباره بین خریداران و فروشندگان رخ می دهد، به نظر شما جایزه این جنگ دوباره چیست؟ قطعا که همیشه هدف و جایزه این جدال میان این دو گروه یک حرکت شارپ و قوی است، این را می توان همان غنیمت جنگی دانست، لذا این جنگ دوباره نیز نقش همان بیس را بازی خواهد کرد؛ منطقه ای که در آن بالاخره پیروز می شوند نیز فلگ لیمیت یعنی محدوده پرچم نام دارد؛ تمام حرکت قیمت از قبل با اینگلف (ENG) به نمایش در می آید.

مباحث مهم پرایس اکشن RTM

شاید می توان گفت که بزرگترین مبحث مهم پرایس اکشن RTM فلگ لیمیت هاست، فلگ لیمیت ها ناحیه ای هستند که سفارش های مارکت میکر از آن جا شروع می شود، جایی که باید تصمیم گیری کنند حرکت قیمت نیز در حوالی این محدودهاست، نام این مناطق تصمیم گیری دیسیژن پوینت یا به اختصار DP است؛ اما برای فهم بیشتر باید گفت که پایه اول آموزش RTM این است که ابتدا از اف تی آر شروع کنید، چرا که بیس آر تی ام همان عرضه و تقاضاست، تنها این سبک پیشرفته شده است.

مقایسه پرایس اکشن مدل RTM با پرایس اکشن مدل Lance

مقایسه پرایس اکشن RTM با پرایس اکشن Lance

هنگامی که معامله‌ گران بازار با استفاده از اندیکاتورها و الگوهای کلاسیک تحلیل های خود را پیش می بردند و اکثر مواقع با ضرر از بازار مالی خارج می شدند، شخصی به نام ایف (If Myante) متوجه شد که موسسات و بانک‌ ها برای بدست آوردن پول معامله گران خرد (کوچک و کم سرمایه)، با دستکاری و ایجاد ترفندهایی بر روی نمودار پیشروی بازار سرمایه قصد فریب دادن این دسته از سرمایه گذاران را دارند. تصمیم گرفت تا یک آکادمی تاسیس کند و با بررسی دقیق نمودار تمام این فریب‌ها را کشف کند؛ تلاش چندین ساله وی برای کشف راز بازار و تحرکات قیمت سبک قدرتمندی از پرایس اکشن را بوجود آورد که نامش RTM است.

نوع دیگری از پرایس اکشن، پرایس اکشن ال بروکس است، به علت بهینه بودن این روش تکنیکال، ال بروکس توانسته است طرفداران زیادی را به سمت خود جذب کند.

ستاپ های ال بروکس یکی از کامل ترین در پرایس اکشن است.

جهت آشنایی با پرایس اکشن و تحلیل نمودارها می توانید دوره پرایس اکشن را تهیه کنید.

(لنس بگز) یکی از معامله گران حرفه ای بازار جهانی است، وی فعالیت اصلی خود را در بازار فارکس انجام می داد و در بازارهای دیگری همچون معاملات آتی نیز فعالیت می کرد. این معامله گر با نوشتن کتاب پرایس اکشن لنس بگز و ارائه دوره های آموزشی پرایس اکشن خود کمک بزرگی به معامله گران این بازارها کرده و افراد زیادی به روش او معاملات خود را انجام می‌دهند. آقای لنس بگز با ارائه این کتاب سعی کرده است تا تمامی مباحث مربوط به استراتژی پرایس اکشن را در آن ارائه دهد.

لنس بگز Lance Beggs معامله گر حرفه ای فوق العاده خوب و محترمی می باشد که درک خوبی از مباحث مهم پرایس اکشن از جمله: تجزیه و تحلیل تکنیکال، پرایس اکشن ساختار بازار، مدیریت ریسک و سرمایه، ترکیب مناطق با احتمال زیاد برای خرید و فروش و روانشناسی معامله گری را داشته و به همین کیفیت آن ها را به شاگردان خود و در محصولاتش ارائه می‌دهد.

ستاپ های معاملاتی پرایس اکشن Lance

ستاپ‌ های معاملاتی بازار ارزهای دیجیتال با شناسایی ضعف در حرکت فعلی قیمت به دست‌ می‌آید. فرصت‌های معاملاتی در محدوده سطوح حمایت و مقاومت در تایم فریم معاملاتی و تایم فریم بالاتر مشخص می‌شوند.

ستاپ های معاملاتی لنس بگز
ستاپ تست حمایت و مقاومت
ستاپ شکست ناموفق
ستاپ پولبک بعد از شکست
ستاپ پولبک ساده در روند
ستاپ پولبک پیچیده در روند

ستاپ تست حمایت و مقاومت (TST)

ستاپ تست حمایت و مقاومت (TST)

ستاپ حمایت و مقاومت در شرایطی ایجاد می شود که قیمت توانایی عبور از این دو محدوده را ندارد لذا زمانی که قیمت در عبور از این محدوده ها ناتوان باشد، این سطوح حفظ خواهند شد. احتمال موفقیت این معامله در شرایطی بالاتر است که قیمت به مقاومت های تایم فریم بالاتر واکنش نشان دهد.

ستاپ شکست ناموفق (BOF)

ستاپ شکست ناموفق (BOF)

همان طور که در تصویر بالا مشخص است، قیمت پس از رسیدن به محدوده حمایت و مقاومت به آن نفوذ کرده و از آن عبور کرده است اما قیمت، توانایی ادامه حرکت موفقیت آمیز خود را ندارد و مجدد به داخل محدوده باز می گردد. مفهوم این ستاپ این است که تریدرها یا معامله گران بازار ارزهای دیجیتال هنگام شکست قیمت وارد معامله شده اند، لذا بازار توانایی کافی برای ادامه مسیر را ندارد؛ عدم توانایی ادامه مسیر سبب می‌شود معامله‌ گران ذکر شده به دام بیوفتند و خروج آن‌ ها سبب فشار بیشتر در جهت مخالف شکست خواهد شد.

ستاپ پولبک بعد از شکست (BPB)

ستاپ پولبک بعد از شکست (BPB)

در این مدل، قیمت پس از عبور از محدوده حمایت و مقاومت، یک پولبک ضعیف را ایجاد می کند، این نشان دهنده ضعف در مسیر پولبک و قدرت حرکت در مسیر جدید است. نکته قابل توجه برای کاربران حوزه ارزهای دیجیتال، بررسی کردن حرکت مسیر است تا نشانه های ضعف را مشاهده کند.

در صورت مشاهده ضعف در پولبک بعد از شکست به دنبال ستاپ معاملاتی BPB باشید. برای ورود به معامله در هر یک از ستاپ‌ها می‌بایست نسبت مناسب ریسک به ریوارد و تریگر ورود خصوصا در محدوده قیمت‌های عمده‌‍ فروشی LWP فراهم باشد.

ستاپ پولبک ساده در روند (BP)

ستاپ پولبک ساده در روند (BP)

قابل توجه ترین و مهم ترین نکته تحلیل حرکات قیمتی در بازار ارزهای دیجیتال این است که بازار همواره در جهت قدرت و خلاف جهت ضعف حرکت می‌کند. معامله گران بزرگ از این پولبک‌ های ضعیف برای یافتن معامله‌ گرانی که به اشتباه در خلاف جهت روند وارد شده‌اند و خروج آن‌ها حرکت در مسیر روند اصلی را تقویت می‌کند، استفاده می‌کنند.

تحلیل کندل به کندل حرکات قیمت کمک می‌کند تا زمان پایان پولبک‌ ها را شناسایی کنیم. یکی از نواحی که احتمال اتمام پولبک‌ها را تقویت می‌کند، کف و سقف نوسان پیشین می‌باشد.

در شکل بالا توجه به کف و سقف نوسان‌ های پیشین که احتمال بیشتری برای اتمام پولبک‌ها را نمایان می‌کند، نشان داده شده است.

ستاپ پولبک پیچیده در روند (CPB)

ستاپ پولبک پیچیده در روند (CPB)

در این ستاپ ورود به معامله بعد از تحقق پولبک‌های پیچیده اتفاق می افتد چرا که این ستاپ متشکل از چندین نوسان و یا اصلاح زمانی و فرسایشی بوده است. با مشاهده ضعف در این اصلاح پیچیده می‌توان به دنبال ستاپ معاملاتی CPB‌ بود. وقوع PBهای ناموفق که تاکنون قیمت در جهت روند حرکت نکرده، می‌تواند سبب فرصت CPB شود.

ستاپ CPB فرصت‌های معاملاتی قوی‌تر، مطمئن‌تر و با سود بیشتری نسبت به ستاپ‌های PB ایجاد می‌نماید.

ستاپ های پرایس اکشن مدل RTM

ستاپ های پرایس اکشن مدل RTM
QM
Diamond
Can Can

QM در پرایس اکشن RTM

QM در پرایس اکشن RTM

یکی از قدرتمندترین الگوریتم ها در پرایس اکشن RTM، ستاپ QM است، این الگوریتم با عرضه و تقاضا سرمایه گذاران بازار ارزهای دیجیتال سروکار دارد. در این الگو QM روند صعودی ابتدا قیمت، یک قله ساخته و سپس یک کف می سازد. قیمت دوباره بالا رفته و قله بالاتری می سازد و مجدد برگشته و کفی پایین تر از قبل را می سازد. در این حالت محدوده بین دو قله زون QM ما خواهد بود؛ اما می توان این نقطه ورود را بهینه کنید. از نظر تحلیل تکنیکال، الگوی سر و شانه یک نمودار پیش‌ بینی‌ کننده است که معمولاً نشان ‌دهنده روند چرخشی است که در آن بازار از صعودی به نزولی یا بالعکس تغییر می‌ کند.

این الگو مدت هاست که به عنوان یک الگوی قابل اعتماد که معکوس روند را پیش بینی می کند، مورد استقبال قرار گرفته است. قبل از ادامه، مهم است که به خاطر داشته باشید که الگوی سر و شانه تقریباً هرگز کامل نیست، به این معنی که احتمالاً نوسانات قیمتی اندکی در بین شانه‌ ها و سر وجود خواهد داشت و شکل‌ گیری الگو به ندرت در ظاهر آن کاملاً شکل می‌گیرد. از سوی دیگر شناخت مفهوم ناحیه مقاومت و حمایت بسیار مهم است؛ اما باید گفت که الگوی QM همان الگوی تکنیکالی سر و شانه است، با این تفاوت که نقطه ورود و همچنین ریسک به ریوارد بهتری را به شما هدیه می دهد.

Diamond در پرایس اکشن RTM

Diamond در پرایس اکشن RTM

این الگو زمانی تشکیل می شود که الگو QM در نمودار چارت شکست خورده باشد. این الگو به الگو الماس نیز معروف است چرا که با وصل کردن قله (HH) به قله بالاتر یعنی قله (HHH) و سپس وصل کردن این خطوط به کف پایین تر (LL) یک الماس تشکیل می شود؛ الگو Diamond زمانی شکل می گیرد که fail ،QM شده باشد (قیمت آن را اینگلف کند)؛ در الگو الماس چهار اینگلف رخ می دهد و بدین ترتیب استاپ 4 دسته از تریدرهای اصلی بازار زده می شود و نقدینگی ایجاد می شود.

Can Can در پرایس اکشن RTM

Can Can در پرایس اکشن RTM

نواحی Can Can در روش پرایس اکشن RTM به زون هایی گفته می شود که انتظار واکنش های تند قیمت در آنجا زیاد است چرا که گره های اصلی قیمت در این زون ها دیده می شود؛ ابتدا قیمت یک DBD می سازد، که بیس آن یک Authentic zone است، این بیس یک زون عرضه است و شما به عنوان تریدر باید انتظار بازگشت قیمت را داشته باشید؛ لازم به ذکر است که برعکس این موضوع نیز صادق است.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.