اخلاق حرفه ای در بنگاه های املاک
در ایران کسب و کار به شکل سنتی رواج دارد چرا که اصول و قواعدی برای کسب و کار به شکل حرفه ای یا تعریف نشده است و یا قابلیت اجرایی ندارد .در دنیای امروز اخلاق حرفه ای در کسب و کار جایگاه مهمی دارد . به همین خاطر ما شاهد تدوین استراتژی ملی و برنامه اقدام ملی مسئولیت اجتماعی بنگاه ها توسط تمام کشورهای اروپایی یا ایجاد مرکز مسئولیت اجتماعی و اخلاق کسب و کار در اتحادیه اروپا هستیم اما در ایران عموما اخلاق حتی در ساده ترین مفهوم آن در استراتژی کسب و کار دیده نمی شود .
در کسب و کارهای ایران تعریف حداقلی از اخلاق وجود دارد و این حداقل ها نیز رعایت نمی شود در صورتی که دنیا به سمت اخلاق حرفه ای حرکت می کند. در اخلاق حرفه ای حاکمیت رفتار اخلاقی در هیات مدیره ، رعایت اصول اخلاقی در برابر کارکنان ، رعایت حقوق محیط زیست و رعایت حقوق مشتریان و مصرف کنندگان گستره مفهومی اخلاق کسب و کار را شکل می دهد.
در بازار یکی از عوامل مهم در فروش ، مساله اخلاق است . ایرانی ها انسانی هایی اخلاق مدارند و همواره دوست دارند در مراودات و معاملات اخلاق به عنوان یک اصل حرفه ای رعایت شود . طبیعی است با توجه به روحیه ایرانی ها به عنوان ملتی فهیم و درست اندیش ، به راستی و درستی بیش از هر چیز اهمیت دهند .
بنگاه های املاک در ایران نقش مهمی در بازار مسکن دارند و افراد زیادی همواره به این مکان ها برای خرید یا فروش مراجعه می کنند بنابراین داشتن دستورات اخلاق حرفه ای کسب و کار در بنگاه های املاک یک ضرورت اجتماعی و حقوقی است .
متاسفانه در سالیان اخیر برخی از افراد کم صلاحیت وارد حوزه کسب و کار خرید و فروش املاک شدند و اعتبار مشاور املاک را با عملکرد نامناسب خود در نزد مردم تقلیل دادند چرا که هر کس می تواند به راحتی بدون تجربه و مهارت و دانش یک شبه وارد این حرفه شود . در صورتی که هر کاری مقدمات و تمهیداتی دارد اما عملکرد ضعیف اتحادیه املاک در ادوار گذشته باعث شد تا هر کس خود را مشاور بداند . در صورتی که طبق قانون ، دلالی نیاز به کسب پروانه دارد . این که بنگاه های املاک مجوز کسب دارند کافی نیست بلکه کسانی که به عنوان مشاور املاک فعالیت می کنند باید دارای پروانه فعالیت باشند تا با عملکرد ضعیف خود به این حرفه آسیب وارد نکنند .
مشاور املاک کسی است که کلیه اصول و قوانین خرید و فروش املاک در ایران را می داند و می تواند تحلیل درستی از بازار مسکن به دست دهد . بنابراین باید برای مشاور املاک ضوابط و قوانینی وضع شود تا به این حرفه آسیب بیشتری وارد نشود .
اخلاق در بنگاه های املاک را می توان به دو بخش اخلاق فردی و اخلاق حرفه ای کسب و کار تقسیم کرد . در اخلاق فردی مشاور املاک متعهداست تا با صداقت و راستی و درستی کار کند و اخلاق انسانی را در کارها رعایت کند . او متعهد است تا در برابر خریدار و فروشنده فردی صادق ، رازدار ، امانت دار ، با وجدان ، درستکار و با انضباط باشد و وفای به قول و فعل داشته باشد تا مردم به او در انجام معاملات اعتماد کنند .
در دنیای امروز اعتماد سازی یکی از ارکان مهم در بازاریابی و فروش به شمار می رود و تا زمانی که جریان اعتماد سازی به خوبی میان طرفین شکل نگیرد طبعا خرید و فروشی صورت نمی گیرد . به همین خاطر در عصر جدید تمام فروشندگان دنیا می خواهند راستگو باشند تا مردم به آنها اعتماد کنند اما متاسفانه برخی از افراد شاغل در بنگاه های املاک ناآگاهانه در برابر سوالات خریدار یا فروشنده راست نمی گویند و همین آغازی برای فرو ریختن دیوار اعتماد است . شاید به این دلیل که تصور می کنند با دروغ می توانند معامله ای صورت دهند در حالی که در عصر جدید تنها چیزی که می تواند در بازار عامل موفقیت باشد رعایت اصول اخلاق حرفه ای است.
مسکن کالایی گران بهاست و هر شخص در طول عمر خود یک یا دو بار اقدام به خرید می کند بنابراین خریدار مسکن با همه خریداران کالاها فرق دارند . کسی که قرار است میلیون ها تومان پول برای خرید خود پرداخت کند همه جوانب را به درستی می سنجد پس اگر مشاوره بر پایه رعایت اخلاق حرفه ای کسب و کار شکل گیرد احتمال خرید به مراتب بیشتر از زمانی است که با دروغ بی اعتمادی برقرار می شود . گاه مشاور املاک واحدی را که می خواهد بفروشد ندیده است و وقتی خریدار از او می پرسد : آیا واحد مورد نظر نورگیری مناسبی دارد ؟ با قطعیت می گوید عالی است از سه طرف شما نور دارید . در صورتی که مشاور هنوز یک بار به داخل واحد مربوطه نرفته است. وقتی از واحد مسکونی بازدید صورت می گیرد خریدار بی اعتماد می شود و در ادامه هر چه قدر هم حرف راست و درست بر زبان جاری شود خریدار قیاس بر همان نور منزل می گیرد و نهایتا خریدی انجام نمی شود .
اگر همه مشاوران املاک اخلاق حرفه ای را در تمام فرایند بازاریابی و فروش رعایت کنند شکی نیست که سطح درآمد و فروش ماهانه آنها به شکل چشمگیری افزایش می یابد. مشاوران املاکی که امروزه نام و آوازه ای در تهران و شهرستان ها دارند کسانی اند که با راستی و درستی میان خود و مردم پل اعتماد بلندی برقرار کردند وامروز با همان اندوخته اعتمادها به کسب و کار خود رونق می دهند.
محمدرضا محمدی
# بخش اول:فلسفه و مبانی نظری اخلاق و حرفه ای گرایی در حسابداری # C به آموزش حسابداری # فصل اول :اخلاق و نظام های اخلاقی در حسابداری # ضرورت اخلاق و آئین رفتار حرفه ای # عوامل موثر بر رفتار اخلاقی اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای # تفاسیر قانونی با ما برو به # عوامل سازمانی # همه عوامل شخصی # مراحل پیشرفت اخلاقی # شخصیت و ارزش های شخصیتی # تأثیرات خانوادگی # تأثیرات دوستان # تجارب زندگی # عوامل موقعیتی # اخلاق و ارزش ها # اخلاق کسب و کار # ضرورت اخلاق حرفه ای # اخلاق حرفه ای # دانش اخلاق حرفه ای # اخلاق حرفه ای به منزله دانش # نقش کاربردی اخلاق # پیشینه حرفه ای # دانش بومی # اخلاق اسلامی # دانش انسانی # ویژگی های زبانی # دانش میان رشته ای # ضرورت اخلاق حرفه ای در حسابداری # اخلاق حرفه ای در حسابداری # حرفه حسابداری # حسابدار اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای حرفه ای # اخلاق حرفه ای حسابداران # مبانی رفتار حرفه ای # اصول اخلاق حرفه ای حسابداری # مشکلات اخلاقی معاصر در حسابداری # حل مسائل و مشکلات اخلاقی در حسابداری # اموزش حسابداری با رویکرد اخلاق # سیر تاریخی تحولات آموزش در حسابداری # ورود اخلاق حرفه ای به آموزش حسابداری # نظام های اخلاقی # نظام اخلاقی اسلامی # الگو (نظام) های اخلاقی # نظام های اخلاقی آرم استرانگو دوسکا دوسکا # فلسفه سودمند گرایی # فلسفه خود محوری # فلسفه مطلق گرایی # فلسفه عدالت # فلسفه نسبی گرایی # تئوریهای اخلاقی هس مر # قانون جاویدان (ابدی) # منفعت گرایی یا تئوری فرجام گرایی # وظیفه گرایی یا آغاز گرایی # عدالت توزیعی # آزادی فردی # تئوری حقوق # نظامهای اخلاقی مطرح معاصر # نسبی گرایی # فایده گرایی # عام گرایی # حقوق # عدالت توزیعی # قانون جاودانی یا ابدی # خلاصه # فصل دوم: آئین رفتار حرفه ای و حرفه ای گرایی در حسابداری # مقدمه # آئین رفتار # آئین رفتار حرفه ای و حرفه ای گرایی # آئین رفتار حرفه ای انجمن حسابداران اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای رسمی امریکا # - بخش 1: اصول # مقدمه # مسئولیت ها # منافع عمومی # امانتداری # بی طرفی و استقلال # اعمال مراقبت حرفه ای # حدود و ماهیت خدمات # بخش 2: قواعد # آئین رفتار حرفه ای در ایران # اصول بنیادی آئین رفتار حرفه ای ایران # درستکاری # بی طرفی # صلاحیت و مراقبت حرفه ای # راز داری # رفتار حرفه ای # اصول و ضوابط حرفه ای # احکام آئین رفتار حرفه ای ایران # درستکاری و بی طرفی # تضاد منافع # صلاحیت حرفه ای # رازداری # خدمات مالیاتی # آگهی # استقلال # داشتن هرگونه رابطه مالی با صاحبکار # ارائه سایر خدمات به صاحبکاران حسابرسی # روابط شخصی و خانوادگی # حق الزحمه # حق الزحمه مشروط # خرید کالا و پذیرش هدایا و پذیرایی # مالکیت سرمایه # شرکای سابق # دعاوی حقوقی # ارتباط طولانی کارکنان ارشد با یک صاحبکار # آئین رفتار فدراسیون بین المللی حسابداران # استانداردهای رفتار اخلاقی انجمن حسابداران مدیریت # صلاحیت # حفظ اسرار # امانتداری و صداقت # بی طرفی # رفع تضاد اخلاقی # آئین رفتار حرفه ای انجمن حسابرسان داخلی # آئین نامه های اخلاقی انجمن حسابرسان داخلی # اهداف # کاربرد # استانداردهای رفتار اخلاقی # خلاصه # فصل سوم: مسئولیت اجتماعی حسابرسی، فاصله انتظارات وتجاری شدن حرفه # مقدمه # مسئولیت های اخلاقی # وظائف اجتماعی # ممانعت اجتماعی # و تعهد اجتماعی # پاسخ اجتماعی # مشارکت های اجتماعی # مدیریت مسئولیت اجتماعی # ایجاد منشور اخلاقی # حسابرسی اجتماعی # مدل های نقش حسابرس # مدل شبه قضایی # مدل مباشرت و نظارت # مدل مسئولیت اجتماعی # نقش های اجتماعی حسابرسی # نقش عام اجتماعی حسابرسی # نقش خاص اجتماعی حسابرسی # محدودیت ها و عواقب وظایف حسابرس اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای مستقل # فاصله انتظارات # ترکیب فاصله انتظارات # فاصله انتظارات در گزارشگری حسابرسی # ایده های کاهش فاصله انتظارات # عکس العمل حرفه حسابرسی در قبال فاصله انتظارات # حاکمیت شرکتی و نقش اجتماعی حسابرسی # حاکمیت شرکتی # حاکمیت شرکتی از دیدگاه سنتی # حاکمیت شرکتی از دیدگاه نوین # چارچوب نظری حاکمیت شرکتی # تئوری نمایندگی # تئوری هزینه معاملات # تئوری ذی نفعان # نقش وقدرت اجتماعی حسابرسی در ساختار حاکمیت شرکتی # تجاری شدن حرفه # اخلاق و محیط کنترلهای داخلی حسابداری # خلاصه # فصل چهارم: قضاوت و تصمیم گیری حرفه ای # مقدمه # تصمیم گیری و قضاوت # حسابرسی به عنوان فرآیند تصمیم گیری # تعریف موضوع تصمیم گیری # تعیین معیار ارزیابی # سنجش معیارهای مربوط # شناسایی راهکارها # رتبه بندی راهکارها # انتخاب بهترین راهکارها # ضرورت ایجاد چارچوب قضاوت حرفه ای # تأثیر انگیزه ها در اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای قضاوت های حسابداری # فرآیند قضاوت اقتصادی، حقوقی و اخلاقی # منابع اشتباهات در قضاوت های حسابرسان # ادراک در دسترس # ادراک بازنماینده # متکی شدن و تعدیل ادراک # سایر سو گیریها # روش های غلبه بر قضاوت های اشتباه در حسابرسی # بهبود مهارت # اعمال روش های غیرسوگیرانه # ایجاد چارچوب و چشم انداز # تصمیم گیری گروهی و بررسی تصمیمات فردی # توجیه تصمیمات # استفاده از راهنمای تصمیم اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای گیری # شناخت استدلالات اخلاقی # چارچوب تصمیم گیری اخلاقی # مدل تصمیم گیری اخلاقی تورن # توسعه اخلاقی # حساسیت اخلاقی # استدلال تجویزی # تقوا # انگیزه / نیت اخلاقی # ویژگی اخلاقی # تردید حرفه ای در تصمیم گیری حرفه ای # مدل بندی تردید حرفه ای # تصمیمات اخلاقی # فرآیند تصمیم گیری اخلاقی # ادراک اخلاقی # قضاوت اخلاقی # تمایل اخلاقی # اقدام اخلاقی # نظریه ها و مدل های اخلاقی # خلاصه # فصل پنجم: ابعاد اخلاقی عدم تقارن اطلاعاتی و افشای داوطلبانه اطلاعات # مقدمه # پیچیدگی اطلاعات و شکاف در گزارشگری مالی و قضاوتی بودن در ارائه اطلاعات # افشای داوطلبانه اطلاعات و عدم تقارن اطلاعات # افشای داوطلبانه اطلاعات # تئوری نمایندگی: بستر ابعاد اخلاقی عدم تقارن اطلاعاتی # تئوری ذی نفعان : شاخه های اخلاقی و مدیریتی آن # از بین بردن شکاف های اطلاعاتی : گزارشگری داوطلبانه مبتنی بر ارزش # چارچوبهای چارچوب گزارشگری تجاری # چارچوب گزارشگری ارزش # چارچوب گزارشگری تجاری لابارت # گزارشگری ارزش سهامدار # آزمون مبانی و عملکرد اخلاقی در تحقیقات حسابداری # خلاصه # پیوست: قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات # فصل ششم: اخلاق حرفه ای در سطح بین المللی از رویکرد فرهنگی
2. بعد از ثبت سفارش، هزینه پستی به سبد خرید شما اضافه خواهد شد.
3. در صورتیکه سفارش شما فاقد موجودی اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای باشد، تمام وجه به شما عودت خواهد شد.
(اگر تعداد کالاهای خود را افزایش دهید در هزینه ارسال صرفه جویی خواهید کرد)
توجه : بعد از خرید محصول دانلودی، لینک های دانلود در پروفایل شما (با همان نام کاربری که آن محصول را خریده اید وارد شوید) در قسمت "سفارشات من" برای همیشه موجود می باشد و می توانید هر زمان که خواستید با استفاده از آنها، فایل مورد نظر را دانلود نمائید.
مطمئن باشید که نظرات شما بسیار دقیق مطالعه خواهد شد و به آن پاسخ خواهیم داد ، هر نظری که برای ما می نویسید قوت قلبی برای حال ما خواهد بود
اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای
هفت ویژگی یک کسب و کار مبتنی بر اخلاق حرفه ای یکی از عواملی که موجب ماندگاری کسب و کارها می‌شود، رعایت اصول اخلاقی است. اما منظور از اخلاقیات در محیط کار چیست و چه عناصری را شامل می‌شود؟ در ادامه به بررسی هفت ویژگی یک کسب و کار اخلاق‌مدار می‌پردازیم. ۱) حرفه‌ای‌گری حرفه‌ای بودن […]
هفت ویژگی یک کسب و کار مبتنی بر اخلاق حرفه ای
یکی از عواملی که موجب ماندگاری کسب و کارها می‌شود، رعایت اصول اخلاقی است. اما منظور از اخلاقیات در محیط کار چیست و چه عناصری را شامل می‌شود؟ در ادامه به بررسی هفت ویژگی یک کسب و کار اخلاق‌مدار می‌پردازیم.
۱) حرفه‌ای‌گری
حرفه‌ای بودن دامنه وسیعی از موضوعات را شامل می‌شود: از نحوه لباس پوشیدن تا نحوه ارائه خودمان به دیگران. حرفه‌ای بودن یعنی این که فارغ از هرگونه مسئله‌ای که در کار پیش می‌آید (اختلاف‌نظر با مدیر مافوق، رفتار همکاران و …) و اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای هر موضوعی که زندگی شخصی ما را تحت‌الشعاع قرار میدهد، فقط به فکر پیشرفت کسب و کاری که روزی ما از آن تأمین می‌شود، باشیم. به عبارت دیگر حرفه‌ای بودن یعنی اینکه کاری را که از ما اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای خواسته شده به بهترین نحو انجام دهیم و اجازه ندهیم حواشی روی عملکرد ما تأثیر بگذارند.
۲) احترام
یکی دیگر از عناصر اخلاقیات در کسب و کارها احترام گذاشتن حتی در شرایط پرتنش و پرفشار است. مهم نیست چه مانعی سد راه ما به وجود آید؛ در کسب و کاری که اخلاقیات در آن حکم فرما است، هیچ چیزی باعث نمی‌شود که فرهنگ احترام گذاشتن از بین برود.
۳) اتکا به یکدیگر
در یک کسب و کار اخلاق‌مدار اعضا باید بتوانند برای انجام امور به بهترین شکل به یکدیگر اتکا یا به عبارت دیگر روی هم حساب کنند. اگر قرار است جلسه‌ای تشکیل شود همه به موقع در جلسه حضور پیدا می‌کنند و کارهایی را که از آنها خواسته شده به نحو احسن انجام می‌دهند. در حقیقت یک کسب و کار اخلاق‌مدار کسب و کاری است که آوازه آن به عنوان کسب و کاری قابل اتکا میان مشتریان پیچیده باشد. این موضوع زمانی که اقتصاد ناپایدار و پرنوسان است بیشتر اهمیت دارد زیرا در چنین شرایطی مشتریان شرکتی را که مانند گذشته کنار آنها بماند و به منافع آنها فکر کند، شریک خود می‌دانند.
۴) تعهد
در یک کسب و کار اخلاق‌مدار، ساعت کاری معنای خود را از دست میدهد و نیرو انسانی زمانی دست از کار می‌کشد که وظیفه‌ای را که از او خواسته شده به بهترین شکل انجام داده باشد. اشتیاق نیروی انسانی به پیشرفت مجموعه اش هم راستا با اشتیاقی که برای پیشرفت و تعالی خودش دارد، قرار می‌گیرد.
۵) عزم راسخ
یکی دیگر از ویژگی‌هایی که در یک کسب و کار اخلاق‌مدار دیده می‌شود، این است که همه اعضا برای رسیدن به اهداف مصمم هستند. در حقیقت چیزی به نام مشکل برای آن ها وجود ندارد زیرا آن ها مسئله‌گرا هستند و برای حل هر مسئله دنبال راه‌حل می‌گردند.
۶) مسئولیت‌پذیری
یکی از نمود‌های مهم اخلاق‌مداری در یک کسب و کاری مسئولیت‌پذیری است. در یک کسب و کار اخلاق‌مدار هر یک از اعضا از مدیرعامل تا پایین‌ترین رده کسب و کار مسئولیت‌پذیر هستند و اگر به هر دلیلی در انجام وظایف خود دچار تزلزل و اشتباه شوند، با شجاعت اشتباه‌شان را می‌پذیرند و به گردن دیگری نمی‌اندازند. چنین کسب و کاری هیچ‌وقت با مشکل داشتن مشتریان ناراضی مواجه نمی‌شود. زیرا اگر اشتباه یکی از اعضای مجموعه باعث نارضایتی مشتری شده باشد، به سرعت مسئولیت این اشتباه پذیرفته می‌شود و خسارتی که به مشتری وارد شده جبران می‌گردد.
۷) شادی بهره‌ور
شادی بهره‌ور یعنی اینکه کارمندان برای آمدن به محیط کار لحظه شماری کنند یا به قول گری‌همل، استاد بزرگ مدیریت، کارمندان با مغز و قلب‌شان سرکار بیایند. این شادی موجب بالا رفتن بهره‌وری کارمند می شود،بدون آنکه نیاز به استفاده از نظارت و کنترلهای شدید باشد. مدیران ارشد یک کسب و کار اگر بستر شادی بهره‌ور را در کسب و کار خود ایجاد کنند خواهند دید که بدون نیاز به مشوق‌های مادی یا تهدید و توبیخ می‌توانند کارمندانی اخلاق‌مدار داشته باشند که بیشتر از مدیران خود اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای به فکر رشد مجموعه هستند.
اصول اخلاقی حاکم بر تبلیغات بازرگانی در اسلام (مطالعه تطبیقی: اسلام و تبلیغات مدرن بازار)
تبلیغات بازرگانی به عنوان ابزاری ضروری برای رشد تجاری و توسعه کشورها یکی از صنایعی است که توجه بسیاری از دانشمندان را به خود جلب کرده است و آثار اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی بسیاری را به دنبال داشته است. هدف و محتوای تبلیغات همواره باید هماهنگ با تمام جنبه های فرهنگی، اجتماعی، سیاسی اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای اصول بازار اسلامی و اخلاق حرفه ای و اقتصادی کشورها تهیه و ارائه گردد. ازاینرو، هر جامعه باید با توجه بهنظام ایدئولوژیکی و فرهنگی خود اصول تهیه و ارائه تبلیغات بازرگانی را تدوین و بر آن نظارت نماید. متاسفانه امروزه تبلیغات مدرن ناشی از نظام تبلیغات بازار در فرهنگ سرمایهداری در بخشی از جامعه سبب افزایش مصرفگرایی و چشم و همچشمی و مدگرایی شده است. دستاورد پژوهش به برشماری و تبیین ماهیت تبلیغات مدرن برخط، موبایلی، چاپی و غیره می پردازد و ریشه های اخلاقی و اعتقادی موثر بر نوع و هدف تبلیغات مدرن را در اخلاق فایده گرا و مبانی فلسفی آن مییابد و برخی از اصول ارزشی مثبت و بیان برخی از خطوط قرمز تبلیغات بازار از دیدگاه اسلام را مورد بررسی قرار میدهد و اصول تبلیغات بازار را مطابق با اخلاق اسلامی تا حدودی ارائه مینماید. روش تحقیق برای کشف ویژگی و ماهیت اخلاق حاکم بر بازار در دو نظام سرمایهداری و اسلام، روش تحلیل محتوا و مضمون اسناد کتابخانهای و متون اسلامی و مقالات مندرج در مجلات فارسی است.
رعایت اصول اخلاقی در مدیریت ریسک
تین‌نیوز| سازمان‌های امروزی یقینا دارای مکانیزمی برای ارزیابی و مدیریت ریسک هستند و موفقیت کسب‌وکارشان در گرو دقت و سرعت در مقوله مدیریت ریسک است. یکی از مهم‌ترین جنبه‌های ریسک که نادیده‌انگاری آن می‌تواند باعث بروز مشکلات فراوانی برای کسب‌وکار در آینده نزدیک شود، «ریسک زنجیره تامین» است.
سازمان‌های پیشرو برای مدیریت زنجیره تامین از تدابیری از جمله گماردن مدیریت و تیم حرفه‌ای برای اطمینان از به‌موقع و باکیفیت بودن کالا یا خدمات به دست آمده از تک تک اعضای زنجیره تامین کمک می‌گیرند. این تیم برای اطمینان از تامین‌کنندگان و نیز کاهش ریسک از ابزارهای مختلفی بهره می‌برد؛ همانند:
1- ارزیابی کیفی محصولات و خدمات از طریق نمونه‌برداری.
2- بازدید سرزده و برنامه‌ریزی شده برای بررسی انطباق کیفی و قانونی.
3- وجود آلترناتیو تامین‌کننده به دو منظور: چانه‌زنی قیمت و عدم توقف ناگهانی خط.
مهم‌ترین موردی که به‌طور سنتی باعث انتخاب شدن در زنجیره تامین شرکت‌های بزرگ می‌شود، قیمت و کیفیت است. یعنی مدیر زنجیره تامینی موفق است که با شرکت‌هایی که بهترین کیفیت را با کمترین قیمت و بعضا با بازه پرداختی طولانی‌تر ارائه می‌کنند، قرارداد ببندد.
درصورت وجود مکانیزمی برای مدیریت ریسک - که الزام مهم کسب‌وکارهای کنونی است – جنبه‌های مختلف داخلی و خارجی مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. ریسک‌های خارجی را می‌توان ریسک رقبا، قوانین و شرایط بازار دانست. ریسک‌های داخلی نیز به چهار دسته استراتژیک، انطباق قانونی، مالی و عملیاتی تقسیم‌بندی می‌شوند.مدیران ارشد سازمان‌ها هنگام شناسایی و طبقه بندی ریسک‌ها به‌منظور مدیریت آنها و برای بررسی اثرات ریسک‌های مختلف بر کسب‌وکار باید وقت کافی برای آن لحاظ کنند.
در دنیای کسب‌وکار، عمدتا تا همین چند سال قبل در طبقه‌بندی ریسک‌های مختلف برای انتخاب پیمانکاران در زنجیره تامین، عامل چشمگیر موارد مالی بود. یعنی پیمانکاری که کالا یا خدماتی با قیمت کمتر ارائه می‌کرد با لحاظ کردن کیفیت، به احتمال زیاد برنده بود. ولی پس از به‌وجود آمدن مسائلی از نوع ریسک ناشی از عدم رعایت اصول اخلاق تجاری در زنجیره تامین، توجه افراد به جنبه‌های جدیدی از کیفیت مطرح شد که همان جنبه‌های اخلاقی بود. یعنی یک تامین کننده حتی در انتهایی‌ترین عمق زنجیره در شرکت‌های بزرگ اگر کار غیرقانونی کند، دچار عقوبت از سمت دولت و حتی مصرف‌کنندگان می‌شود. نمونه‌هایی از این دست در شرکت‌های تولیدکننده پوشاک ورزشی نظیر نایک و آدیداس در دهه 90 میلادی یا فاجعه بوپال در سال 1982 یا حادثه آلاسکا برای نفت کش‌های شرکت اکسون موبیل در سال 1984 یادآور ریسک بالای عدم توجه به ریسک‌هایی از این دست است. نمونه‌ای که سال پیش شاهد آن بودیم افت چشمگیر سهام در شرکت فولکس واگن بود.
از منظر دیگر، ارزش بالای برند و قیمت سهام در بورس باعث شده است توجه به این جنبه از مدیریت ریسک بیشتر شود، بنابراین شرکت‌های زیادی به مدیریت ریسک از طریق ارزیابی رعایت جنبه‌های اخلاق تجاری و رعایت الزامات مخصوص که از این پس جزء لاینفک قراردادهای تجاری را شامل می‌شد، اقدام کردند.
راه حلی که این برندها و شرکت‌های معتبر برگزیده اند، ملزم کردن کلیه شرکت‌های زنجیره تامین به رعایت اصول اخلاق تجاری است. تمامی این شرکت‌ها پس از بررسی‌های فنی و تکنیکی الزامات دیگری را نیز طلب می‌کنند که عمدتا در یک بند مستقل در قراردادهای کاری یا حداقل به‌صورت ضمیمه قرارداد می‌آید. اصول تجارت اخلاقی (Code of Conduct) که در قرارداد‌ها الزامی است، معمولا شامل 3 الی 5 صفحه است که شامل قواعدی مبتنی بر 4 ستون زیر است:
1- رعایت قوانین کارگر و کارفرمایی بر اساس الزامات بین‌المللی
2- رعایت موارد ایمنی و بهداشت محیط کار
3- رعایت موارد زیست‌محیطی
4- رعایت قوانین ضدرشوه، فساد، ارتشا و تقلب
خبر خوب برای شرکت‌ها آن است که این قواعد به شکل کدهای اخلاقی و استانداردهایی نظیر SA8000 وISO26000 وجود دارد که هم قابل آموزش و هم قابل برون سپاری به شرکت‌های دارای صلاحیت بین‌المللی است. باوجود جدید بودن این مقوله در کشور عزیزمان، افراد و شرکت‌های زیادی وجود دارند که با این مفاهیم آشنا هستند و از مزایای «پایداری کسب‌وکار» استفاده می‌کنند. باید توجه داشت که در فضای کسب‌وکار جهانی باید با تمرکز بر این موارد، ریسک ناشی از ضربات مهلک «عدم رعایت اخلاق تجاری» به کسب‌وکار را با تدبیر به موقع و دانش به‌روز به حداقل رساند.
نویسنده: کوشا ستوده
دیدگاه شما