دو نمونه کاربردی از تحلیل سوات


تحلیل سوات برند زارا

ماتریس SWOT چیست؟ تحلیل به همراه مثال

بدون شک ماتریس SWOT و تحلیل آن یکی از اساسی ترین ابزارهای مدیریتی و سنگ بنای تحلیل استراتژیک است. به کمک این تحلیل می‌توانید نقشه‌ی ذهنی را مبتنی بر شرایط محیط بیرونی و توانایی های درون سازمان تهیه نمایید. با استفاده از این تحلیل می‌توانید راهکارهای هوشمندانه‌ای را برای موفقیت در کسب و کار و یا پروژه‌های اتخاذ نمایید. این تحلیل یکی از اجزاء اصلی پلن نویسی به روش ساستک می باشد.

ماتریس SWOT چیست

ماتریس SWOT یا تحلیل سوات یک ابزار ضروری و چارچوبی برای ارزیابی موقعیت رقابتی سازمان در بازار بیرونی و همچنین برنامه‌ریزی استراتژیک درون سازمانی است که به کمک آن مدیران ارشد و استراتژیست‌های مجموعه قادر خواهند بود از دو رویکرد داخلی و خارجی به کسب و کار خود نگاه کنند و پتانسیل های فعلی و آتی را ارزیابی کنند. تجزیه و تحلیل SWOT سرواژه عبارات نقاط قوت ( S trength) ، ضعف( W eakness) ، فرصت( O pportunity)ها و تهدید( T hreat)ها است. به گفته‌ی بانی تیلور، اصلی‌ترین هدف تحلیل SWOT کمک به سازمان‌ها در رسیدن به آگاهی کامل از تمامی عواملی است که در تصمیم‌گیری مؤثر هستند.

blank

دو بخش اصلی ماتریس SWOT

ماتریس SWOT از دو بخش داخلی و خارجی تشکیل شده است:

  • بخش داخلی، نقاط قوت و نقاط ضعف در داخل سازمان شماست و شامل مواردی می باشند که شما تا حدودی بر آنها کنترل دارید و می توانید آنها را تغییر دهید. به عنوان مثال می توان به افرادی که در تیم شما هستند، اموال ناملموس شما که نتیجه خلاقیت و فکر شماست مانند اختراع، حق چاپ و … و همچنین مکان شما اشاره کرد.
  • بخش خارجی، فرصت ها و تهدیدها در خارج از سازمان شما هستند و به چیزهایی اتلاق می شود که خارج از شرکت شما در بازار بزرگتر در حال رخ دادن است. شما می توانید از این فرصت ها استفاده کنید و در برابر تهدیدها از خود محافظت کنید، اما نمی توانید آنها را تغییر دهید. به عنوان مثال می توان به رقبا، قیمت مواد اولیه و روند خرید مشتریان اشاره کرد.

عناصر تشکیل دهنده ماتریس SWOT

  • نقاط قوت (Strength): قابلیت ‌ها و ویژگی‌ های مثبتی که یک سازمان در آن نسبت به سایر رقبایش برتری دارد. فراموش نکنید که نقاط قوت سازمان خود را هم از منظر درون سازمانی (داخلی) و هم از دید مشتریان و سایر فعالان بیرون از سازمان بررسی نمایید.به عنوان مثال می‌توانید به نقاط قوت در رابطه با کارمندان، منابع مالی، موقعیت شغلی و مزایای رقابتی‌تان اشاره نمایید.
  • نقاط ضعف (Weakness): قابلیت ‌ها و ویژگی‌ های منفی یک سازمان که نسبت به سایر رقبا یک نکته ی منفی به حساب می آی و اگر رقیب شما از آن مطلع باشد می تواند مشکل ساز شود. در واقع نقاط ضعف محدودیت ها و ایراداتی هستند که مانع عملکرد اثربخش سازمان می شوند و برای ادامه رقابت با رقبا باید اصلاح شده یا بهبود یابند. در اینجا نیز باید نقاط ضعف سازمان را هم از بعد داخلی سازمان در نظر بگیرید و هم بعد بیرونی ( به این معنا که آیا نقطه ضعف هایی دارید که دیگران و به ویژه رقبایتان از بیرون متوجه باشند!) و از آن مهم تر واقع گرا باشید و همه ایرادات را به وضوح مشخص کنید.نقاط ضعف می‌تواند شامل‌عدم ارائه محصولات جدید، عدم جذب مشتری، نارضایتی و کم کاری کارکنان، فقدان حق انحصاری، کاهش سهم بازار و همچنین داشتن فاصله از رقبا و بازار باشد.
  • فرصت ها (Opportunities): عناصر محیطی و عوامل خارجی مطلوبی که سازمان می تواند پس از شناسایی آنها به به نفع خود و به عنوان مزیت رقابتی نسبت به سایر رقبا از آنها بهره برداری کند. یا حتی در جهت حفظ و ارتقای نقاط قوت خود از آنا بهره مند شود. در این راستا تجزیه تحلیل دقیق بازار (محیط خارجی) و همچنین رفتار مشتریان در شناسایی فرصت های جدید و کمتر دیده شده توسط رقبا، اولین گام موثر در این راستاست.این فرصت‌ها می‌تواند شامل ظهور فناوری جدید، برنامه‌های آموزشی، مشارکت، تنوع بازار و تغییرات محدودیت‌ها یا قوانین دولتی باشد.
  • تهدید ها (Threats): عناصر محیطی و عوامل خارجی نامطلوبی که می تواند مشکل ساز شود و بر کسب و کار تاثیر منفی بگذارد. در واقع اگر شرایط محیطی بیرون از سازمان موفقیت و سودآوری مجموعه را تهدید کند و موجب آسیب رساندن به آن شود. تهدیدها زمانی به وجود می آیند که شرایط محیط خارجی، قابلیت اطمینان و سودآوری سازمان را به خطر می‌ اندازد.نمونه‌هایی از تهدیدها می‌تواند شامل افزایش بیکاری، افزایش رقابت در بازار، افزایش نرخ بهره وعدم ثبات بازارهای جهانی باشد.

نکات کلیدی در هنگام ترسیم ماتریس SWOT

  • تجزیه و تحلیل SWOT یک تکنیک برنامه ریزی استراتژیک است که ابزارهای ارزیابی را ارائه می دهد. در واقع جدول سوات شالوده فرآیند تدوین استراتژی است
  • شناسایی نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها منجر به تجزیه و تحلیل مبتنی بر واقعیت، دیدگاه های تازه و ایده های جدید می شود.
  • تجزیه و تحلیل SWOT زمانی بهترین کارایی را دارد که کل گروه ها و اعضای مختلف در یک سازمان در ارائه نقطه نظرات واقعی خود (به جای پیام های اجباری) آزاد باشند.

مزایای ماتریس SWOT

شاید اکنون این سوال برایتان پیش بیاید که شناسایی این عناصر یا همان SWOT ها به صورت یکجا، چه ضرورتی دارد؟ این ابزار از این جهت حائز اهمیت است که با استفاده از این ۴ عامل که موجب تمرکز روی موضوعات کلیدی اثرگذار روی شرکت می شود، می توان برنامه ریزی های دقیق تر و کم ریسک تری برای دستیابی به اهداف آتی داشت. این ابزار دارای مزیتهای مهم زیر است:

  • درک راحت و سادگی در عین کاربردی و مقرون به صرفه بودن
  • امکان استفاده از نتیجه حاصل از این تحلیل در بخش های مختلف سازمان
  • ترغیب تصمیم گیران و مدیران ارشد جهت یافتن تاکتیک‌ها و اقدامات مؤثرتر به منظور بهره وری سازمان
  • به دست آوردن بینش در مورد بازار و درک بهتر از رقابت
  • شناخت دقیق وضعیت فعلی سازمان و ترسیم چشم¬انداز و اهداف آینده
  • تدوین استراتژی متناسب با اهداف واقع‌¬بینانه و امکان انجام تحلیل های عمیق تر
  • بهره¬‌وری موثر از منابع سازمان با شناخت نقاط ضعف¬‌ و دو نمونه کاربردی از تحلیل سوات نقاط قوت درون سازمانی
  • زمینه ساز ایجاد بحث و تبادل نظر در مورد نقاط قوت و ضعف اصلی شرکت که کمک می کند تا تهدیدات و فرصت های خود را شناسایی کنید.
  • شناسایی فرصت های احتمالی و استفاده مطلوب از آنها در جهت بهره وری بیشتر و غلبه بر نقاط ضعف سازمانی
  • شناسایی تهدیدها و آمادگی در جهت ارائه راهکارهای لازم در مقابل تهدیدات پیش رو به ویژه با استفاده از نقاط مثبت سازمان

محدودیت های ماتریس SWOT

در کنار مزیت هایی که پیش تر به آنها اشاره کردیم برخی از مدیران و اساتید معتقد هستند که این ماتریس یک روش تجزیه و تحلیل منسوخ و ابتدایی است که آورده خاصی برای سازمان نخواهد داشت و موارد زیر را از جملهمعایب و نقاط ضعف این ماتریس می دانند:

  • عدم وجود اولویت‌بندی در عوامل شناسایی شده
  • توصیف گسترده و لیست بلندبالا از عوامل که اغلب عقاید هستند نه واقعیت ها.
  • تناقض در تشخیص یک عامل به عنوان تهدید یا فرصت توسط مدیران به دلیل تفاوت در ارزیابی های ذهنی متفاوت

مراحل تشکیل ماتریس تحلیل SWOT

به منظور ترسیم ماتریس سوات بایستی مراحل زیر را پشت سر بگذارید:

۱٫ تعیین هدف خود از تجزیه و تحلیل SWOT

۲٫ بررسی محیط داخلی سازمان با جمع آوری و شناخت نقاط قوت (S) و نقاط ضعف‌ (W)سازمان، که عموما شامل عوامل سازمان، عملیات، مالی، بازاریابی و غیره می‌گردد.

۳٫ بررسی محیط خارجی سازمان که با فهرست نمودن تهدیدات خارجی (T) و فرصت‌ها (O) آغاز می‌شود و عموما شـامل عوامـل اقتـصادی، اجتمـاعی، سیاسـی، جمعیت شناختی، تولید و خدمات، تکنولوژی، دو نمونه کاربردی از تحلیل سوات بازار و رقابت می‌شود. دقت داشته باشید که در تحلیل این عوامـل صرفاً به بررسی محیط کنونی بسنده نکنید بلکه آینده‌ نگری و تحلیل محیط آینده را نیز که به مراتب اهمیت بیشتری دارد، مد نظر قرار دهید.

۴٫ تدوین راهبرد و ارائه پیشنهادات و راهکارها به منظور ایجاد تعامل، هماهنگ‌ سازی و یـافتن ارتبـاط نظام‌ مند میان متغیرهای داخلی و خارجی

در تحلیل سوات پس از تهیه فهرست ازهر یک از عوامل قوت، ضعف، فرصت و تهدید، آن‌ها در سلول‌های مربوطه به خود نوشته و برحسب ترتیب امتیاز وزن‌ دار از محل تلاقی هر یک از ربع های این ماتریس، چهار مدل استراتژی‌ (استراتژی های ST، WT، WOو SO) تدوین می شود که جهت تعیین استراتژی سازمانی از آن بهره می برند. در ادامه به تفصیل این ۴ استراتژی را بررسی خواهیم کرد.

تحلیل SWOT و تدوین استراتژی از آن

فرض کنید لیستی از نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها که تحلیلی کلی از نحوه فعالیت کسب و کارتان به شما نشان می دهد تهیه کرده اید، حالا چگونه از این لیست برای ایجاد استراتژی ها و برنامه هایی برای دستیابی به اهداف تجاری¬و بهبود کسب و کار خود بره ببریم؟ پاسخ تحلیل TOWS می باشد. البته باید توجه داشته باشید که نحوه ی انجام تحلیل SWOT برای هر سازمان، به صنعت و اندازه ی آن سازمان، بستگی دارد.

در تحلیل TOWS، که متشکل از همان چهار عنصر ماتریس SWOT اما با ترتیب عکس می باشد، بین هر دو بخش از ماتریس تحلیل سوات ارتباطات مفید و موثری برقرار می نماییم که نهایتا منجر به دستیابی به مسیر مشخص تری برای ادامه روند توسعه سازمان می گردد. در واقع سوات راهکاری مطمئن برای غلبه برضعف ها و تبدیل فرصت‌ها به موفقیت را با شناخت درون سازمانی و مدیریت صحیح شرایط بیرونی ارائه می دهد.

استراتژی SO (نقاط قوت و فرصت ها) از نقاط قوت خود برای استفاده از فرصت ها بهره ببرید.

استراتژی ST(نقاط قوت و تهدید ها) از نقاط قوت خود استفاده کنید تا تهدید ها را به حداقل برسانید.

استراتژی WO (نقاط ضعف و فرصت ها) ضعف های خود را با استفاده از فرصت ها برطرف کنید.

استراتژی WT (نقاط ضعف و تهدیدها) برای از بین بردن نقاط ضعف تلاش کنید تا از تهدید ها جلوگیری شود.

جمع ‌بندی

امروزه با توجه به عدم اطمینان ناشی از تغییرات محیطی و همچنین تمایل افراد به کسب سود بیشتر، برنامه ریزی و تدوین یک مسیر راه استراتژیک به امری ضروری برای توسعه و سودآوری هر مجموعه کوچک یا بزرگی تبدیل شده است. به همین منظور تحلیل SWOT همواره به عنوان ابزاری کاربردی برای شناسایی نقاط قوت، ضعف، تهدیدات و فرصت‌¬ها را و در نتیجه رسیدن به موفقیت و حفظ مزایای رقابتی و تدوین تصمیمات بلند مدت، در نظر گرفته می شود. در واقع هدف اصلی از تحلیل سوات، شناسایی قوت ها و ضعف های داخلی سازمان و متناظر کردن آن با فرصت ها و تهدیدهای خارج از سازمان بوده تا بتوان راهکارهای موثری را با استفاده از طوفان فکری برای بهبود عملکرد کلی مجموعه در موقعیت های خاص بدست آورد.

یک عدد دیجیتال مارکتر و عاشق هر نوع بهینه سازی که تصور می کند جهان بدون تحلیل بی معنی است.

تحلیل swot چیست؟ معرفی و آموزش ماتریس swot

تحلیل swot چیست؟

تحلیل swot بخشی از تفکر استراتژیک در کسب و کار است. بسیاری از فرمول‌ها و استراتژی‌هایی که امروزه برای کسب و کار استفاده می‌شوند، قبلا در میدان جنگ به کار می‌رفتند. احتمالا اگر سرلشکرهای تاریخ الان زندگی می‌کردند، بخاطر قدرت تفکر استراتژیکشان می‌توانستند بزرگ‌ترین کسب و کارهای دنیا را راه‌اندازی کنند!

زمانی که فرمانده سپاهی قصد داشت استراتژی جنگی را بچیند، باید ابعاد مختلف سپاه خود و دشمن را مورد بررسی قرار می‌داد. استراتژی او باید به گونه‌ای چیده می‌شد که دشمن متوجه ضعف‌های سپاهش نشود. همچنین باید کاری می‌کرد که کوچک‌ترین نقاط قوت هم در چشم دشمن بزرگ به نظر برسند. علاوه بر آن باید نقاط ضعف و قوت حریف را هم بررسی می‌کرد تا مبادا فریب بخورد. خلاصه آنکه چیدن استراتژی جنگی کار بسیار سختی بود و به زمان و تفکر نیاز داشت.

امروزه میدان‌های نبر جای خود را به بازارهای کار داده‌اند و فرماندهان سپاه، مدیران هستند. آن‌ها باید تفکر استراتژیک داشته باشند و سازمان را برای رسیدن به اهداف آماده کنند. در این مقاله قصد داریم یکی از روش‌های فرماندهی کسب و کار به نام تحلیل swot را به شما آموزش دهیم.

swot چیست؟

ما در فارسی همه عبارات را ساده تلفظ می‌کنیم. مثلا همین عبارت swot در کشورهای دیگر سوات خوانده نمی‌شود. نام آن روش تحلیل اس دبلیو او تی است! اما باید اعتراف کنیم که سوات راحت‌تر است و به همین دلیل در این مقاله ماهم از همین روش تلفظ متداول استفاده می‌کنیم.

swot چیست

پیش از اینکه به سراغ تحلیل swot برویم و نمونه تحلیل swot برایتان بیاوریم باید بدانیم که swot چیست؟ این عبارت مخفف چهار کلمه است:

  • Strengths: نقاط قوت.
  • Weaknesses: نقاط ضعف.
  • Opportunities: فرصت‌ها.
  • Threats: تهدید‌ها.

به همین سادگی شما متوجه شدید swot چیست! با استفاده از روش تحلیل swot شما می‌توانید استراتژی مناسبی برای رقابت در بازار بچینید. در این روش تحلیل تمام عوامل داخلی و خارجی شرکت باید مورد بررسی قرار گیرند. نکته مهم دیگری هم در پاسخ به سوال روش swot چیست وجود دارد. در تعریف swot برای سازمان شما باید مشخص شود که در کجا قرار دارید و در آینده می‌توانید کجا باشید.

مفهوم swot بخشی از مدیریت استراتژیک است

به نظر شما چرا نمی‌توان یک ربات را در رأس یک سازمان برای مدیریت قرار داد؟ استراتژی مهم‌ترین دلیل آن است. مفهوم swot و مدیریت استراتژیک در کلمه ساده به نظر می‌رسند. تعریف‌های مختلفی برای مدیریت استراتژیک وجود دارد. مثلا یکی از تعریف‌ها می‌گوید منابع به گونه‌ای مدیریت شوند که سازمان به اهداف تعیین شده برای آن برسد. دقیقا مانند برنامه‌ای که یک فرمانده برای پیروزی در جنگ می‌چیند. اما چیدن این برنامه به همین سادگی نیست.

مفهوم swot بخشی از مدیریت استراتژیک است

در مدیریت استراتژیک باید همه جوانب درونی و بیرونی را بررسی کرد. بعد از آن باید تمام راه‌هایی که به کمک آن می‌توان به هدف رسید را پیدا کرد. استراتژی در این مرحله وارد می‌شود و می‌گوید: از بین اطلاعات جمع آوری شده، راهی را انتخاب کن که کم‌ترین منابع را مصرف کند، بیشترین بازدهی را داشته باشد و در زمان کوتاه‌تری تو را به مقصود برساند. مفهوم swot به شما کمک می‌کند اطلاعات مورد نیاز برای استراتژی را به دست آورید. اما بعد از آن تحلیل swot ابزار شما برای پیدا کردن بهترین راه رسیدن به هدف خواهد بود.

حتما بخوانید: تفاوت مدیریت و رهبری

اهمیت تجزیه و تحلیل swot

برخی از مدیران به این فکر می‌کنند که مفهوم swot (نقاط ضعف و قوت، فرصت‌ها و تهدیدها) در طول مسیر مشخص می‌شود. مثلا زمانی که به پیروزی می‌رسید، یعنی نقطه قوتی داشته‌اید و زمانی که شکست می‌خورید، یعنی ضعفی در سازمان وجود دارد. آن‌ها تصور می‌کنند این‌ها کاملا بدیهی هستند و نیازی به تجزیه و تحلیل swot ندارند.

اهمیت تجزیه و تحلیل swot

در ادامه دلایل اهمیت تجزیه و تحلیل swot را بیان می‌کنیم. با این کار متوجه می‌شوید که بدون سوات، چه فرصت‌هایی را از دست می‌دهید.

  • با استفاده از تجزیه و تحلیل swot می‌توانید پیشبینی کنید. بنابراین خیلی از مشکلات در سازمان شما ایجاد نخواهد شد.
  • با استفاده از سیستم مدیریت استراتژیک و سوات می‌توانید برنامه مدونی برای حرکت در مسیر داشته باشید. بنابراین نیاز شما به تصمیمگیری‌های فورس کم‌تر می‌شود.
  • سوات فقط برای استراتژی کلی سازمان کاربرد ندارد. شما می‌توانید در ابتدای هر کمپین تبلیغاتی هم از تجزیه و تحلیل swot استفاده کنید.

مزیت‌های تحلیل swot

دلایلی که در قسمت‌های قبل بیان کردیم، مربوط به دلیل اهمیت تفکر استراتژیک بودند.

مزیت‌های تحلیل swot

اما سوات مزیت‌های انحصاری هم دارد. مزیت‌های تحلیل swot عبارت است از:

  • نقاط ضعف و قوت، فرصت‌ها و تهدیدها به صورت کاملا شفاف شناخته می‌شوند.
  • هدایت جلسات استراتژی کسب و کار با استفاده از داده‌های جدول اس دبلیو او تی بسیار ساده‌تر است.
  • از دیگر مزیت‌های تحلیل swot این است که ذهن افراد را منسجم می‌کند. بنابراین اعضای اتاق فکر شرکت شما راحت‌تر می‌توانند به ایده‌های خلاقانه فکر کنند.
  • زمانی که برای نوشتن جدول اس دبلیو او تی اقدام می‌کنید، متوجه نکاتی می‌شوید که تا پیش از این توجه شما را جلب نکرده بودند.
  • استفاده از این روش، ریسک تصمیم‌گیری را کاهش می‌دهد. چرا که با اطلاعات دقیق‌تری تصمیم گیری خواهید کرد.

معایب تحلیل سوات

تعداد مزیت‌ها خیلی بیشتر از معایب تحلیل سوات است. در ادامه به نقاط ضعف این سیستم ارزیابی و مدیریت استراتژِیک اشاره کرده‌ایم.

  • احتمال دارد مدیران نتوانند تشخیص دهند هر داده باید در کدام قسمت از ماتریس قرار بگیرد. این موضوع تحلیل سوات را با مشکل مواجه می‌کند.
  • ارزیابی‌ها به صورت کاملا ذهنی انجام می‌شود. به همین دلیل ممکن است یک شخص متوجه همه swotهای موجود در سیستم نشود.
  • در برخی موارد ممکن است مدیران تحلیل swot را به اشتباه انجام دهند و استراتژی نامناسبی برای سازمان در نظر بگیرند.

در دام نگاه به درون سازمان نیفتید

بعضی از مدیران زمانی که ماتریس سوات را می‌کشند، تصور می‌کنند همه مشکلاتی که اکنون دارند، بخاطر نقاط ضعفشان است و هر موفقیتی را هم بخاطر قوت‌هایشان به دست آورده‌اند. به همین دلیل تمرکزشان را به از بین بردن ضعف‌ها و تمرکز روی قوت‌ها اختصاص می‌دهند و از توجه به فرصت‌ها و تهدیدها باز می‌مانند.

بیایید با ذکر یک مثال این تله را بهتر توضیح دهیم. ناخدای یک کشتی را تصور کنید که در طول سفر از ابزاری شبیه به ماتریس سوات استفاده می‌کند؛ یعنی ضعف‌ها و قوت‌های کشتی‌ را به همراه فرصت‌ها و تهدیدها بررسی می‌‌کند. او می‌داند که کشتی امکانات لازم برای این سفر را دارد، اما در حین سفر متوجه می‌شود که یک نقص فنی کوچک در موتور کشتی وجود دارد. او سعی می‌کند برای حل مشکل اقدام کند و با استفاده از سایر امکانات کشتی، نقص موجود را پوشش بدهد.

اگر تمرکز او روی این موضوع، باعث غفلت از شرایط دریا شود، ممکن است با مسائل مهم‌تری روبرو شود. مثلا ممکن است صخره‌ای که مقابل مسیر کشتی قرار دارد و یک تهدید است را نبیند و نتواند در زمان درست کشتی را در مسیر عبور از صخره قرار بدهد. یا ممکن است متوجه جریان آب یا باد موافق نشود، در نتیجه از این فرصت برای افزایش سرعت کشتی استفاده نمی‌کند. احتمالا می‌توانید پیش بینی کنید که با این بی‌توجهی‌های کاپیتان، چه مشکلاتی برای کشتی و مسافران پیش دو نمونه کاربردی از تحلیل سوات می‌آید!

بعضی از کارشناسان می‌گویند برای دوری از این دام می‌توانید به جای نوشتن SWOT، OTSW بنویسید. یعنی اول فرصت‌ها و تهدیدها را بررسی کنید و بعد به ضعف‌ها و قوت‌ها بپردازید. تمرکز انحصاری روی فرصت‌ها و تهدیدها هم نتیجه‌ای مشابه به دنبال دارد و بهتر است مدیر به هر چهار ربع سوات تسلط داشته باشد.

دوره جامع آموزش مدیریت کاربردی

ماتریس swot چیست؟

جدول یا ماتریس swot جمع بندی تمام اطلاعاتی است که درباره سازمان به دست می‌آورید. ماتریس swot ۲×۲ است که هر یک از حروف S، W، O، T در یکی از خانه‌‌‌های آن قرار می‌گیرند.
ماتریس پیش از تحلیل swot باید کشیده شود. در ادامه درباره قسمت‌های مختلف ماتریس اس دبلیو او تی صحبت کرده‌ایم.

  • در ردیف اول جدول ماتریس اس دبلیو او تی، نقاط قوت و نقاط ضعف سازمان نوشته می‌شوند. به این ردیف مسائل درونی سازمان می‌گوییم.
  • در ردیف دوم فرصت‌ها و تهدید‌ها نوشته می‌شود. به این ردیف مسائل بیرونی سازمان می‌گوییم.
  • در ستون اول باید نکات مثبت نوشته شود. بنابراین نقاط قوت و فرصت‌ها در ستون اول نوشته می‌شوند.
  • در ستون دوم نکات منفی نوشته می‌شود. بنابراین نقاط ضعف و تهدیدها باید در ستون دوم نوشته شوند.

با توجه به تعاریف بالا، جدول ماتریس swot شبیه شکل زیر خواهد شد.

ماتریس اس دبلیو او تی چیست

تا اینجای کار همه چیز را به صورت کامل تعریف کردیم و مفاهیم را مورد بررسی قرار دادیم. اکنون اطلاعات کافی درباره اینکه مفهوم، تعریف و ماتریس swot چیست را در اختیار دارید. از بخش‌‌های بعدی وارد آموزش عملی مارتیس و تحلیل swot خواهیم شد.

آنالیز SWOT، چگونه می‌تواند کسب و کار شما را متحول کند؟

شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که پس از برنامه ریزی و تلاش فراوان نتیجه‌ای که می‌خواهید را به دست نمی‌آورید! اگر همچین تجربه‌ای دارید، راه حل کار شما، تحلیل سوات، آنالیز SWOT است.

در این مقاله روش تجزیه و تحلیل SWOT را برایتان شرح داده‌ایم. داشتن یک درک درست از مدل سوات می‌تواند دید شما را نسبت به جنبه‌های مختلف از کسب و کارتان باز کند که شاید خودتان هم از آن بی‌خبر باشید. برای اینکه مفهوم سوات را به طور عملی مشاهده کنید، دو نمونه کاربردی از این تحلیل را پیش پای شما قرار دادیم.

واژه SWOT یعنی چه؟

در گام اول بیاید در مورد خود واژه SWOT حرف بزنیم و ببینیم اصلاً این معنای این واژه انگلیسی چیست؟

آنالیز SWOT یکی از تکنیک‌های بسیار موثری می‌باشد که کمک می‌کند عوامل درونی و عوامل بیرونی دخیل در یک موضوع را در کنار هم بسنجیم و از ارتباط میان آن‌ها به نفع خودمان استفاده کنیم.

واژه SWOT از کنار هم قرار دادن حروف اول چهار کلمه Strengths (نقاط قوت)، Weaknesses (نقاط ضعف)، Opportunities (فرصت‌ها) و Threats (تهدیدها) ساخته شده است. همانگونه که از اسمش پیداست، این تکنیک به ما کمک می‌کند تا به نقاط ضعف و قوت خودمان ببریم، فرصت‌های دور و بر خودمان را بشناسیم و تهدیدهای احتمالی را به شیوه موثری مدیریت کنیم.

آنالیز SWOT از کجا به وجود آمد؟

حوالی دهه‌های ۶۰ و ۷۰ میلادی بود که یک استاد دانشگاه به اسم آلبرت هامفری در دانشگاه استنفورد آمریکا مسئولیت یک پروژه تحقیقاتی را داشت. این استاد برای اینکه برنامه‌های استراتژیک خودشان را ارزیابی کرده و متوجه دلیل شکسته آن شود، یک تکنیک ارائه داد که اسمش تکنیک SOFT هم حروف اول چهار کلمه که کنار هم چیده شده‌اند:

  • حرف اول اسم جایگزین کلمه Satisfactory به معنای رضایت بخش برای بخش‌هایی از کار که در حال حاضر رضایت بخش هستند.
  • حرف O جایگزین کلمه Opportunities (به معنی فرصت‌ها) برای فرصت‌هایی که می‌توان در آینده برای پیشرفت استفاده کرد.
  • حرف F جایگزین کلمه Faults (به معنی ایرادها) برای شناسایی ایرادهای موجود در کار.
  • و حرف T جایگزین کلمه Threats (به معنی تهدیدها) برای نشان دادن تهدیدهایی که پیشرفت و موفقیت کار را عقب می‌اندازند.

حالا ممکن است این سؤال را بپرسید که روش سافت (SOFT) چگونه تبدیل به سوات (SWOT) شد؟ در سال 1964، سمیناری به اسم “برنامه‌ریزی بلندمدت” در زوریخ (سوئیس) برگزار شد. در این سمینار، یکی از سخنرانان برای اولین بار مدل سوات را معرفی کرد و به حضار هم گفت که این مدل، اقتباسی از مدل SOFT آقای هامفری است.

تحلیل سوات (SWOT Analysis) چیست؟

حال که با کلمه انگلیسی سوات آشنا شده‌اید و متوجه شدید که اصلاً از کجا آمده، بیایید ببینیم تحلیل SWOT چیست؟

آنالیز SWOT یکی از تکنیک‌های بسیار موثری می‌باشد که کمک می‌کند عوامل درونی و عوامل بیرونی دخیل در یک موضوع را در کنار هم بسنجیم و از ارتباط میان آن‌ها به نفع خودمان استفاده کنیم.

در دنیای امروزه، اگر دیجیتال مارکتینگ بلد نباشید، دوام نمی‌آورید. حالا وقت آن شده که کار با ابزارهای بازاریابی دیجیتال را یاد بگیرید تا بتوانید مخاطب را از نقطه شروع تا خرید محصول، همراهی کنید.

تحلیل سوات: یک استراتژی

همه ما می­دانیم که برای انجام دادن هر کاری، نیاز به یک استراتژی داریم. چه در زمینه مسائل شخصی و چه در حوزه کسب و کار. اما چیزی که بسیاری از مردم نمی­دانند این است که اصلاً استراتژی خودش چه بخش‌هایی دارد و چگونه می‌توانیم از تحلیل سوات به عنوان یک استراتژی استفاده کنیم.

هر استراتژی شامل دو دستهٔ بزرگی از عوامل می‌شود: عوامل درونی و عوامل بیرونی. حالا اگر کمی دقت کرده باشید، متوجه می­شوید که نقاط قوت و نقاط ضعفی که آنالیز SWOT به شما نشان می‌دهد، معمولاً عوامل درونی هستند درحالی که فرصت‌ها و تهدیدها عموماً به عنوان عوامل خارجی شناخته می­شوند.

همانطور که قبلاً عرض کردم، یکی از بزرگ‌ترین مزایای آنالیز SWOT این است که نه تنها در حوزه کسب و کار، بلکه در زمینه تصمیم‌گیری‌های شخصی نیز می­تواند کمکی بزرگی به شما بکند. دیگر وقت آن است که کمی در مورد هر کدام از این موارد صحبتی بکنیم.

S: نقاط قوت شما چیست؟

برای پیدا کردن جواب این سوال، چند سؤال کلیدی از خودتان بپرسید: کسب و کار اینترنتی ما چه مزیت‌هایی برای مشتریان دارد؟ ما چه کاری را بهتر از بقیه انجام می‌دهیم؟ نظر مردم در مورد ویژگی‌های مثبت ما چیست؟ چه فاکتورهایی باعث افزایش فروش ما می‌شود؟ امتیاز ما نسبت به سایر رقبا چیست؟ با خودمان چند چندیم

وقتی در حال ارزیابی نقاط قوت خود هستید، باید آنها را در مقایسه با رقبای خود در نظر بگیرید.

دقت کنید که وقتی در حال ارزیابی نقاط قوت خود هستید، باید آنها را در مقایسه با رقبای خود در نظر بگیرید. برای مثال: اگر همه رقبای شما محصولاتی با کیفیت بالا ارائه می‌دهند، دیگر تولید محصولات با کیفیت بالا نقطه قوت شما نیست، بلکه یک ضروریت می‌باشد. بهتر است برای جستجوی نقاط قوت خودتان، ببینید چه عواملی شما را از بقیه جدا می‌کند و برگ برنده شما در عرصه رقابت است.

W: نقاط ضعف شما چیست؟

نقاط ضعف شما چیست؟

پس از شناختن نقاط قوت، حالا نوبت نقاط ضعف می‌باشد. از خودتان سؤال کنید: کدام بخش از کارمان را لازم است بهتر کنیم؟ کدام کار باعث کاهش فروشمان شده است؟ بهتر است بی‌خیال کدام کار بشویم؟ مشتریان نقاط ضعف ما را در چه چیزی می‌بینند؟ و یا کسب‌وکار ما از بیرون چه‌شکلی است؟

O: فرصت‌های پیش رو را ارزیابی کنید

مفیدترین و لذت­بخش ترین قسمت آنالیز SWOT، پیدا کردن فرصت‌ها و استفاده از این فرصت‌هاست. شاید بپرسید برای کشف فرصت‌ها به چه چیزی نیاز دارید؟ برای پیدا کردن فرصت‌ها به دو مرحلهٔ قبلی نیاز دارید و علاوه بر آن، باید چشم و گوشتان را نسبت به واقعیت‌های اطرافتان باز کنید و آگاه باشید. فرصت‌هایی که ممکن است برای شما اتفاق بیافتد و استفاده از آن‌ها شما را چندین قدم رو به جلو هدایت کنند. چنین فرصت‌هایی حتی می‌توانند از جنس یک رویداد معمولی باشند.

تصور کنید که شما یک کتابفروشی آنلاین دارید و روز ۲۴ آبان، روز کتاب و کتاب خوانی است. شما برای این روز برنامهٔ خاصی در نظر می‌گیرید یا به سادگی از خیر آن می‌گذرید؟! شما می‌توانید به وسیله این رویداد معمولی، هم فروش خود را افزایش دهید و هم برای برندسازی تلاش می‌کنید. می‌پرسید چگونه؟ به سادگی! ارسال رایگان کتاب، برگزاری جشن امضا، تخفیف‌های مناسب (نه بیش از اندازه)، برگزاری مسابقه کتابخوانی، خبر چاپ یک کتاب جدید و خیلی از کارهای دیگر یعنی استفاده از فرصت.

البته موضوعی که بیان کردم تنها یک مثال ساده برای روشن سازی مطلب بود، فرصت‌های بسیار زیادی وجود دارند که منتظرند تا شما شناسایی کرده و از آنها استفاده کنید. برای مثال: تغییرات جدید در سبک زندگی مردم (مردم بیش از اندازه به دنیای مجازی روی آوردند)، یا تغییر هنجارها و الگوهای اجتماعی (مانند ایجاد صفحات اینترنتی برای تبریک مناسبت‌ها یا استفاده از اپلیکیشن ها برای خرید و فروش ارز گرفته تا سفارش غذا) همگی مصداق‌هایی از فرصت‌هایی هستند که می‌توانید بهترین شکل از آنها بهره مند شوید.

T: تهدیدها را به فرصت تبدیل می‌کنیم!

واژه SWOT از کنار هم قرار دادن حروف اول چهار کلمه Strengths (نقاط قوت)، Weaknesses (نقاط ضعف)، Opportunities (فرصت‌ها) و Threats (تهدیدها) ساخته شده است. همانگونه که از اسمش پیداست، این تکنیک به ما کمک می‌کند تا به نقاط ضعف و قوت خودمان ببریم، فرصت‌های دور و بر خودمان را بشناسیم و تهدیدهای احتمالی را به شیوه موثری مدیریت کنیم.

چه موانعی ممکن است سد راه ما شوند؟ رقیب‌های ما چه‌کار می‌کنند؟ آیا بدهی پرداخت نشده داریم؟ تغییرات دنیای تکنولوژی، تغییرات سبک زندگی یا حتی تغییر دولت، بازار ما را تهدید می‌کند؟ آیا استانداردها در حال تغییر هستند؟ آیا نقطه‌ضعفی داریم که می‌تواند به ما ضربه بزند؟

تحلیل SWOT چیست و چه کاربردی در کسب و کارها دارد؟

شیما تیموری

سوات چیست؟ SWOT از اصطلاحات رایج و تحلیل‌های کاربردی در دنیای دیجیتال مارکتینگ است. هربار که می‌خواهید میزان عملکرد کسب و کارتان را بسنجید، آن را بهبود بدهید، در بازار برای خودتان اسم و رسمی به هم بزنید یا استراتژی بازاریابی جدیدی را پیاده کنید، تحلیل سوات پای ثابت ماجرا خواهد بود. در این مطلب از سوات می‌گوییم و چند مثال عینی و معروفش را با هم بررسی ‌می‌کنیم.

سوات (SWOT) فقط مختص کسب‌وکارها نیست

قبل از این‌که برویم سراغ سوات (SWOT) یا به قول ویکی‌پدیا «تحلیل اس دبیلو او تی» و تعریفش کنیم، باید بگوییم که این تحلیل برای زندگی شخصی و رشد فردی هم کاربرد دارد. اگر همین الان به انگلیسی در اینترنت راجع به SWOT for personal development جستجو کنید، کلی نتیجه خواهید دید که هرکدام اطلاعات خیلی خوبی راجع به رشد فردی می‌دهند.

تحلیل سوات برای پیشرفت فردی و رشد کاری در دیجیتال مارکتینگ

اگر کارشناس دیجیتال مارکتینگ باشید و می‌خواهید تحلیل سوات را برای خودتان انجام دهید، این تحلیل برای نمونه کمک‌تان می‌کند.

پس تحلیل سوات می‌تواند در تمامی جنبه‌های کسب و کار و زندگی شخصی شما هم کاربرد داشته باشد. به شرطی که اصول آن را بدانید و مدام تمرین کنید تا بتوانید به تمامی بخش‌هایش آگاهی داشته باشید.

سوات یعنی چه؟

حالا با اولین سوال شروع می‌کنیم: سوات چیست؟ SWOT مخفف چهار کلمه‌ی انگلیسی است:
S= strengths (نقاط قوت)
W= weaknesses (نقاط ضعف)
O= opportunities (فرصت‌ها)
T= threats (تهدیدها)

با تعریف این 4 بخش، از همین اول تکلیف‌مان مشخص شد. تحلیل swot به ما کمک می‌کند که نقاط ضعف و قوت‌مان را بشناسیم و آن‌ها را بنویسیم. بعد از آن باید ببینیم با توجه به شرایط کنونی بازار یا حتی در زندگی شخصی‌مان چه فرصت‌هایی پیش روی ماست یا از آن طرف با نگاهی به رقبا و وضعیت‌مان، با چه تهدیدهایی روبرو هستیم. از جاهایی که می توان از این روش استفاده کرد سئو سایت است.هرچند که شناسایی این نکات، ساده به نظر می‌رسد، اما باید بگوییم با تحلیل درست از سوات، می‌توانیم گام بلندی برای رسیدن به اهداف موردنظرمان برداریم.
پس چه یک نفر باشید، چه دو نفر که به صورت هم بنیان‌گذار، استارتاپی راه انداختید و چه شرکت 500 نفره‌ای را اداره می‌کنید، سوات به شما کمک خواهد کرد تا عملکرد خود را بهبود بدهید.

دوره دیجیتال مارکتینگ منتوریکس، قدم آخر حرفه‌ای شدن است.

سوات از کی نقل محافل شد؟

در دهه‌ی 1960 و 1970 میلادی،آلبرت هامفرِی (Albert Humphrey)، در مرکز تحقیقاتی اِستنفورد (Stanford) مشغول تحقیق روی موضوع مهمی بود: چرا کسب و کارها شکست می‌خورند؟ او مشاور مدیریت بود و با تحقیق روی 500 شرکت قرار بود که به جواب برسد. هامفری و تیمش مدل swot را ارائه دادند: راهی برای ارزیابی عملکرد و رسیدن به اهداف موردنظر. این مدل از آن زمان تاکنون مورد استفاده خیلی‌ها قرار گرفته.
هامفری مدل تحلیلی سوات را براساس فاکتورهای مهمی مثل محصولات، روند تولید، مشتریان، اقتصاد شرکت و مدیریت درست کرد.

کمی عمیق‌تر شویم

حالا که تاحدودی با سوات آشنا شدیم و فهمیدیم کارش چیست، نوبت تعریف دقیق هر بخش رسیده. به طور کلی می‌توانید سوات را مثل تصویر زیر مدنظر داشته باشید: یک مربع با 4 بخش که هرکدام مخت یکی از قسمت‌های سوات است. بعد از تعریف دقیق هر بخش و اشاره به مثال‌هایش، سراغ 2 تا از برندهای معتبر دنیا یعنی زارا و کوکا کولا می‌رویم تا ببینیم می‌شود برای‌شان سوات تعریف کرد؟

تحلیل سوات

برای یاد گرفتن سوات، کافیست همین مربع‌ها را روی کاغذ بکشید و پا به پای ما مطلب را بخوانید.

نقاط قوت: Strengths

پیدا کردن نقاط قوت معمولا راحت است. کافی‌ست خودتان را با رقبا مقایسه ‌کنید. متوجه چه نقاط قوتی می‌شوید؟ منظورمان این است که در چه بخش‌هایی قوی هستید؟ آن ارزش خاص و منحصر به فردی که شما دارید و بقیه ندارند چیست؟ منظورمان از ارزش می‌تواند خدمات شما، موقعیت فروشگاه و مغازه، معروفیت و محصولات متنوع یا خاصش باشد. خلاصه باید ببینید شما چه چیزی دارید که بقیه ندارند و از طرف دیگر در ارائه‌ی آن قوی هستید، یعنی مزیت رقابتی؛ این مزیت می‌تواند استفاده از تکنولوژی خاصی باشد یا دسترسی راحت به منابع اولیه برای تولید محصولی خاص. مثلا استارباکس، قهوه‌ی مخصوص خودش را پرورش می‌دهد و به تمامی شعبه‌هایش در سراسر جهان ارسال می‌کند.

تحلیل سوات

این جدول به شما کمک می‌کند تا با تحلیل سوات بیشتر آشنا شوید.

تعریف نقاط قوت شما، در حقیقت موقعیت کنونی کسب و کارتان را تعریف می‌کند. پس با این کار می‌توانید نگاهی دقیق‌تر به مزایای کارتان بیندازید و از آن به عنوان اهرم فشار روی رقبا هم استفاده کنید و نظر مشتری‌های‌شان را به سمت خود جلب کنید.

نقاط ضعف: Weaknesses

همانطور که معلوم است، نقاط ضعف نقطه‌ی مقابل نقاط قوت شماست. شاید برای‌تان سخت باشد که از ضعف‌ها یا بدی‌های کسب و کار و خودتان بنویسید اما باور کنید این قسمت خیلی خیلی مهم است. در این بخش باید ببینید رقبای شما در چه زمینه‌هایی از شما بهتر هستند و چه مزیت رقابتی نسبت به شما دارند؟
از طرف دیگر می‌توانید به خدمات و محصولات‌تان هم نگاهی بیندازید. آیا می‌توانید بهبودی در ارائه‌ی خدمات‌تان داشته باشید؟ کمبودی در خدمات پس از فروش یا حتی ارتباط با مشتری دارید؟ سرعت وبسایت‌تان در مقایسه با رقبا پایین است؟ رقیبان شما در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند اما شما نیستید؟ تمامی این‌ها می‌تواند ضعف‌های شما باشد. همانطور که متوجه شدید، نقاط قوت و ضعف، عواملی هستند که از داخل سازمان و شرکت شما نشات می‌گیرند.

فرصت‌ها: Opportunities

بعد از این‌که راجع به عوامل داخلی کسب و کارتان تحقیق کردید، حالا باید نگاهی به بازار بیندازید. یعنی آنچه که در بازار برای شما به عنوان فرصت وجود دارد. باید ببینید که از چه فرصت‌هایی می‌شود استفاده کرد. معمولا می‌توان از تغییرات مثبتی یا حتی منفی که در صنعت موردنظر شما اتفاق می‌افتد، به عنوان فرصت استفاده کرد. مثلا شرکت‌های نایک و آدیداس با همه‌گیری کرونا، از این فرصت استفاده کردند و خط تولید ماسک را راه‌اندازی کردند.

تهدیدها: Threats

یکی دیگر از عوامل سوات که بسته به فضای بیرونی کسب و کار شما دارد، تهدیدهاست. با این‌که شما هیچ دخالتی در ایجاد تهدیدها ندارید، اما آن‌ها اثرشان را روی شما خواهند گذاشت. درست مثل کرونا که چه روی کسب و کارها و چه روی سلامت روانی ما تاثیرش را گذاشته. می‌بینید؟ با استفاده درست از تهدیدها می‌توان آن‌ها را به فرصت تبدیل کرد. درست مثل کاری که نایک انجام داد.
حتی بعضی وقت‌ها نقاط قوت شما ممکن است به تهدید شما هم تبدیل شود. مثلا زنجیره‌ای بودن فروشگاه‌ها در سطح یک کشور اگرچه نقطه ‌قوت است اما اگر اجناس و کالای فروشگاه‌های زنجیره‌ای به خوبی و سر موقع تامین نشود، به تهدید تبدیل خواهد شد. مثلا ممکن است آن شرکتی که اجناس فروشگاه را تامین می‌کند، کارشکنی کند.
پیدا کردن تهدیدها سخت است. شما باید به دقت همه چیز را بررسی کنید تا آن‌ها را پیدا کنید. مطمئن باشید اگر خیلی سریع توانستید تهدیدی را پیدا کنید، یعنی اینکه کار از کار گذشته و خیلی دیر شده تا رفعش کنید. در این زمینه باید خیلی حواس‌تان جمع باشد. مثلا در واحد ارتباط با مشتریان خود به لحن حرف زدن یا برخورد مشتریان دقت کنید. آیا تغییری در رفتارشان می‌بینید؟ اگر جواب‌تان بله است، باید دنبال دلیل اصلی‌اش بگردید.

سوات در زارا و کوکا کولا

تحلیل سوات زارا (ZARA): حالا وقتش رسیده که این همه تعریف از سوات را با مثال بخوانیم. از این راه، خیلی راحت‌تر متوجه قضیه خواهیم شد. اول با زارا (ZARA) شروع می‌کنیم. زارا بخشی از شرکت بزرگ ایندیتکس است که چندتا برند بزرگ مثل برشکا هم دارد. هدف اصلی زارا تولید لباس‌های مقرون به صرفه و ارزان اما با قیمت مناسب نسبت به سایر برندها است.

تحلیل سوات برند زارا

تحلیل سوات برند زارا

تحلیل سوات کوکا کولا: نوشابه‌ی کوکا کولا آشناترین تصویری است که از شرکت کوکا کولا در ذهن ما ایرانی‌ها نقش بسته. اما در اصل این شرکت، شرکتی چند ملیتی است که کلی برند زیرمجموعه دارد، مثل اسپرایت، فانتا و کوکا کولا زیرو. کوکا کولا معروف‌ترین برند تولید نوشیدنی‌های غیرالکلی است اما با این حال نقاط ضعف و تهدیدهای خودش را هم دارد. به تحلیل سوات زیر نگاه کنید تا متوجه قضیه شوید.

تحلیل سوات کوکا کولا

با این‌که کوکا کولا حسابی معروف است و به خاطر نوشابه‌هایش معروف، اما همین نوشابه‌ها نقطه ضعفش هم هست.

وقتی مشغول تحلیل سوات هستید، حتما تمامی جوانب را بسنجید و از همه‌ی زوایا به کسب و کارتان نگاه کنید. تمام سعی‌تان را بکنید تا چیزی را از قلم نیندازید. در آخر این را هم یادتان باشد که یکی از بدترین موقعیت‌هایی که ممکن است با تحلیل سوات، برای‌تان آشکار شود، بالا بودن ضعف‌های شما و همزمانی آن با تهدیدهای بیرونی است. برای مشاوره دیجیتال مارکتینگ با منتوریکس در تماس باشید.

اگر این مطلب برای‌تان مفید بود، پیشنهاد می‌کنیم مطلب «چطور مثل گوگل هدف‌گذاری کنیم؟» را هم بخوانید.

شیما تیموری

شیما یه عالمه باستانشناسی خونده. منتها بیشترین حفاری که کرده درون خودش بوده. یعنی مرتب تلاش می‌کنه همه زوایای پنهان و جالب وجودش رو کشف و دنبال کنه. به طور دو نمونه کاربردی از تحلیل سوات کلی اون عشق وافری به دنبال کردن و پیدا کردن داره.
شیما تو ادوردز - به قول گزارشگرهای کشتی- برای خودش صاحب سبکه و ضمناً دست به قلم خوبی هم داره.

انتشار مطالب فوق تنها با ذکر مرجع به همراه لینک وب‌سایت منتوریکس مجاز می‌باشد.
لطفا به حقوق هم احترام بگذاریم.

چگونه یک تحلیل سوات (SWOT) خوب بنویسیم

تحلیل سوات

همینطور که کسب و کار شما در حال رشد کردن است، به طور کلی با موانع، چالش‌ها، فرصت‌ها و پروژه‌های بیشتری مواجه خواهید شد که بخشی طبیعی از توسعه کسب و کار است. اما چگونه اولویت‌های خود را تشخیص می‌دهید؟ در ابتدا کدام ابتکار عمل ها را باید به خرج دهید و با کدام چالش ها باید مواجه شوید؟

تحلیل سوات را به کار ببندید! یک چارچوب که به شما کمک خواهد کرد تا نقشه راهی برای توسعه و رشد کسب و کارتان داشته باشیدT فرصت‌ها را بیشینه و موانع سر راهتان را کمینه خواهد کرد.

تحلیل سوات چیست؟

تحلیل سوات یک تکنیک استراتژیک برای برنامه‌ ریزی است که از 4 بخش : نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها تشکیل شده است. استفاده از تحلیل سوات به شما کمک می‌کند که بخش‌هایی از کسب‌و کارتان که امکان بهبود و بیشینه کردن فرصت‌ها در آن وجود دارد را شناسایی کنید، درحالی که عوامل منفی که ممکن است شانس موفقیت شما را کم کند نیز، تشخیص می‌دهید.

شاید به نظرتان یک تحلیل بسیار سطحی و ساده برسد اما سوات در دل خود به شما این امکان را می‌دهد تا ارزیابی بی غرضی بر موارد زیر داشته باشید:

  • کسب و کار یا برندتان
  • موقعیت بازار
  • یک پروژه یا نوآوری جدید
  • یک کمپین یا کانال مشخص

عملا هرچیزی که نیازمند برنامه ریزی استراتژیک درونی یا بیرونی است می‌تواند با چارچوب سوات تحلیل شود تا به شما کمک کند که از خطاهای غیر ضروری و یا کمبود بینش در آینده دوری کنید.

اهمیت تحلیل سوات

تا به اینجا با سوات آشنا شدید و می‌دانید که تحلیل بر پایه چهار عنصر تشکیل شده است: نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها. این چهارچوب ممکن است به نظرتان آنقدر ساده برسدکه از آن صرف نظر کنید و به جای آن، از شهود و بینش خود برای در نظر گرفتن این چهار عنصر استفاده کنید.

اما اشتباه نکنید! تحلیل سوات مهم است چرا که؛

به شما فرصت نگرانی و رویاپردازی می‌دهد. با اضافه کردن تحلیل سوات به عنوان قدمی مهم در روند استراتژیکتان این فرصت را به خود می‌دهید که رویاپردازی کنید، ارزیابی کنید و قبل از اینکه اقدامی انجام دهید نگرانی هایتان را برطرف کنید. با ایجاد نقشه راه برای پروژه یا نوآوری‌ها، بینش شما به دارایی شما تبدیل می‌شود.

شما را وادار می‌کند که متغییرها (مقیاس‌های) خود را تعریف کنید. به جای شیرجه زدن با سر در برنامه‌ریزی و انجام کار، لیستی از دارایی‌ها و موانع راهتان را اتخاذ می‌کنید که به شما کمک می‌کند نقشه‌ی راه بهتر و موثرتری برای پروژه ها و نوآوری های خود بسازید.

به شما اجازه می‌دهد تا منتقدانه تر فکر کنید و مسئول و پاسخگوی عوامل محدود کننده باشید. همانگونه که نقاط ضعف و تهدید‌ها را شناسایی می‌کنید، قادر خواهید بود تا بهتر مسئولیت آنها را بپذیرید و شانس موفقیت خود را بالا ببرید.

به شما کمک می‌کند تا یک گزارش مکتوب داشته باشید. همانگونه که سازمان شما رشد و تغییر می‌کند، می‌توانید مواردی را از گزارش حذف و اضافه کنید و نگاهی دوباره به جایی که شروع کرده بودید و جایی که قرار است باشید بیندازید.

در اینجا ما بهترین روش برای انجام تحلیل سوات به همراه قالب آن و نمونه های تحلیلی سوات از برندهایی مانند اپل و استارباکس را آورده ایم. به محض اینکه خواندن این مقاله تمام شد، الهامات و توصیه های رزمی لازم برای بر آمدن از پس تحلیل سوات خود را کسب کرده اید.

چطوری یک تحلیل سوات خوب بنویسم؟

چندین قدم برای ارزیابی و انجام یک تحلیل سوات وجود دارد.

1. قالب تحلیل سوات را دانلود کنید

هیچ نیازی نیست که از صفر شروع کنید. در اینجا برای شما یک نمونه قابل استفاده و رایگان از قالب سوات آورده ایم. با خیال راحت از آن برای مدل کسب و کار خودتان استفاده کنید.

2. هر بخش را در یک چهارم جدول بچینید

چه از قالب آماده بالا استفاده کنید و چه مدل خودتان را بسازید، کار با یک مدل چهاربخشی می‌تواند برای تحلیل بصری شما مفید باشد. برای این کار می‌توانید هر یک از چهار عنصر را در یک چهارم جدول قرار دهید.

3. هدف خود را مشخص کنید.

قبل از اینکه نوشتن تحلیل سوات را شروع کنید، لازم است تا پی ببرید که دقیقا در این تحلیل به دنبال چه هستید. با خودتان شفاف باشید تا به طور مشخص بدانید چه چیزی را قرار است ارزیابی کنید. در غیر این صورت، تحلیل سوات شما ممکن است خیلی کلی نوشته شود و در حین ارزیابی به فلج تحلیلی دچار شوید.

اگر درحال ساخت برنامه‌ای برای شبکه‌های اجتماعی خود هستید، تحلیل شما برپایه عملکرد تولید محتوا خواهد بود. اگر در حال ارائه محصول جدیدی هستید، نیازمند به تحلیل پتانسیل رشد آن هستید. اگر به طراحی دوباره یک برند فکر می‌کنید، به تحلیل درک فعلی و آینده از برند نیاز خواهید داشت.

تمام اینها دلایل خوبی برای اجرای یک تحلیل سوات است. با شناسایی هدفتان، بینش و تحلیل کاربردی تری خواهید داشت.

4. نقاط قوت خود را شناسایی کنید

“قوت” به این برمیگردد که در حال حاضر چه کاری را به نحو احسن انجام می‌دهید. به فاکتورهایی که به نفع شما هستند و همینطور مزیتتان نسب به رقبا فکر کنید.

برای مثال، در نظر بگیرید که می‌خواهید از تحلیل سوات برای ارزیابی استراتژی جدید تولید محتوای خود استفاده کنید.

اگر به دنبال برنامه‌ جدیدی برای شبکه‌های اجتماعی هستید، شاید لازم باشد تا میزان درک مخاطبان از برندتان را ارزیابی کنید. آیا به اندازه کافی قابل فهم و شناخته شده است؟ حتی اگر به اندازه کافی معروف نیستید، آیا برای مخاطبان مشخصی قابل دریافت است؟

سپس، به روند خود فکر کنید: آیا تاثیرگذار یا خلاقانه است؟ آیا ارتباط خوبی بین بازاریابی و فروش شما وجود دارد تا مطمئن شوید که هر دو بخش از زبان مشترکی برای تعریف محصولاتتان استفاده می‌کنند؟

در نهایت، پیام‌های شبکه‌های اجتماعی خود را، به ویژه تفاوت این شبکه‌ها را با سایر بخش های کسب و کارتان بررسی کنید. قطع به یقین لیست بلندبالایی از نقاط قوت استراتژی‌ شبکه‌های اجتماعی خود به نسبت رقبایتان دارید، پس سعی کنید در این نکات قوت‌ شیرجه بزنید.

5. نقاط ضعف خود را مشخص کنید

چه موانعی بر سر راه رسیدن به اهدافتان قرار گرفته است؟ رقیبان شما چه چیزی را ارائه می‌دهند که خار چشم شده است؟ هدف از این بخش دیدن نیمه‌ی خالی لیوان نیست، بلکه برای پیش بینی هر مانع احتمالی که ممکن است سر راه موفقیت شما سبز شود حیاتی است.

هنگامی که نقاط ضعفتان را شناسایی می‌کنید، نواحی از کسب و کارتان که کم ترین سود را برای شما دارند، جایی که کمبود منابع مشخصی دارید و چیزی که بیشترین زمان و هزینه را از شما می‌گیرد را هم در نظر بگیرید. از کارمندان هر بخش اطلاعات کسب کنید. آنها احتمالا نقطه ضعف‌هایی را می‌بینند که شما نمی‌توانید.

اگر در حال آزمایش یک استراتژی جدید برای شبکه‌های اجتماعی خود هستید، ممکن است با پرسیدن این سوالات از خودتان شروع کنید.

اول: اگر من به جای مشتری بودم، چه چیزی ممکن بود جلوی خرید یا برقراری ارتباط من با این کسب و کار را بگیرد؟ چه چیزی محرک من برای کلیک کردن میشد؟

دوم: چه چیزی ممکن است بزرگ ترین مانع ثمربخشی کارمندان من، یا توانایی آنها برای انجام کار موثر باشد؟ چه چیزی تلاش آنها را بی اثر می‌کند؟

6. فرصت‌های خود را در نظر بگیرید

این شانس شما برای داشتن رویاهای بزرگ است. فرصت‌هایی که برای استراتژی شبکه‌های اجتماعی‌تان آرزو دارید ولی صرفا توقع دستیابی به آن ها را ندارید کدامند؟

برای مثال، ممکن است آرزوی این را داشته باشید که تبلیغات اینستاگرام شما یک جمعیت بزرگتر و جدید تر را جذب کند. شاید امیدوارید که ویدئوهای یوتیوب شما 10 هزار ویو بگیرد و فروشتان را 10% بالا ببرد.

موضوع هرچه که باشد، بسیار مهم است که فرصت‌های احتمالی را در تحلیل سوات خود بگنجانید. از خودتان این سوالات را بپرسید: می‌خواهم کسب و کارم چه تکنولوژی‌هایی به کار ببرد تا موثرتر واقع شود؟ میخواهم به چه مخاطبان هدفی دسترسی پیدا کنم؟ کسب و کارم چگونه می‌تواند در بازار امروزه برجسته تر شود؟ موردی هست که در آن مشتری از ما ناراضی باشد و بتوانیم با استراتژی شبکه‌های اجتماعی آن را رفع کنیم؟

لیست فرصت ها و نقاط ضعف با هم رابطه مستقیم دارند. به محض اینکه لیستی از نقاط ضعفتان نوشتید، باید نوشتن لیست فرصت‌ها با حذف نقاط ضعف برایتان راحت تر شود

7. به تهدید ها فکر کنید

به خصوص اگر مستعد استرس زیاد هستید، به احتمال زیاد همین الان هم لیستی از نگرانی ها را در سرتان دارید.

اگر غیر از این است، کارمندانتان را جمع کنید و طوفان فکری به راه بیندازید. در صنعت شما چه خبر است؟ با رقیبانتان که ممکن است موفقیتتان را محدود کنند در چه حالید؟ آیا تکنولوژی جدیدی که ممکن است با محصول شما در تضاد باشد وجود دارد؟

نوشتن تهدیدها به شما کمک می‌کند تا آنها را به صورت عینی ارزیابی کنید. بر ای مثال، شاید شما تهدیدات خود را بر اساس حداقل و حداکثر احتمال وقوع بنویسید و برای هر بخش جدا تصمیم گیری کنید. اگر یکی از بزرگ ترین تهدیدات شما، پیج پرطرفدار رقیبتان در اینستاگرام است، می‌توانید با بخش بازاریابی خود کار کنید تا محتوایی ارزش آفرین و منحصر به فرد از محصول شما به نمایش بگذارد.

مثال‌هایی از تحلیل سوات

قالب بالا به شما کمک می‌کند تا تحلیل سوات خود را شروع کنید.

اما اگر ذره‌ای شبیه به من باشید، تنها دیدن قالب برایتان کافی نخواهد بود و برای درک عمیق آن، لازمه بدانید در دنیای واقعی چطوری می‌توانید از آن بهره بگیرید. پس، ادامه‌ی مقاله برای شماست.

نمونه‌های تحلیل سوات که مثال زده‌ایم، کامل نیستند و همه‌ی جزئیات را نیز در بر نگرفته اند؛ اما خوشبختانه، به اندازه کافی الهام بخش هستند تا شما نیز تحلیل خود را به همین روش انجام دهید.

تحلیل سوات اپل

بیایید با تحلیل سوات اپل شروع کنیم

نقاط قوت اپل

صحبت از نقاط قوت اپل که میش‌ود، گزینه‌های زیادی جلوی چشممان می‌آید. در اینجا 3 مورد برتر را می‌نویسیم.

  1. استقبال برند
  2. قیمت بالا
  3. محصولات خلاقانه

برند اپل به شکل غیر قابل انکاری ارزشمند است. این کمپانی به عنوان ارزشمند ترین کسب و کارهای جهان شناخته می‌شود. از آنجایی که به سادگی قابل تشخیص است، اپل می‌تواند محصولات جدیدی تولید کند و مطمئن باشد که تنها به لطف اسم برند، پر فروش خواهد بود.

این میزان از استقبال برند به توانایی فروش محصولات اپل منجر می‌شود. برای مثال، در سال 2019، شرکت اپل 72.9 میلیون آیفون در مقایسه با 70 میلیون گوشی گلکسی سامسونگ فروخت. این علی رغم اختلاف قیمت بین دو پرچمدار سامسونگ و آیفون بود. ( پرچمدار سامسونگ 100 دلار ارزان تر بود). گاهی مردم، به قیمت به اندازه استقبال از یک برند اهمیت نمی‌دهند.

در آخر، محصولات خلاقانه : اپل این شهرت را از هیچی کسب نکرده است. آنها محصولات فوق خلاقانه‌ای تولید می‌کنند که اغلب در خط مقدم این صنعت هستند.

نقاط ضعف

حال بیایید به 3 نقطه ضعف اپل نگاهی بیندازیم.

  1. قیمت بالا
  2. اکوسیستم بسته
  3. کمبود آزمایش

درحالی که قیمت بالای محصولات اپل جلوی خرید مشتریان متوسط و رو بالای آن را نمی‌گیرد، مانع خرید مشتریان سطح پایین تر می‌شود.

شاید برایتان جالب باشد که بدانید اپل همچنن از انحصاری بودنش بسیار رنج می‌برد. این کمپانی تمام محصولات و خدماتش را خودش به صورت درون سازمانی کنترل می‌کند. و درحالی که بسیاری از مشتریانش به همین دلیل هوادارانش شده اند، تمام بار بر روی دوش کارکنان این کمپانی افتاده است.

همچنین کنترل سفت و سخت اپل بر توزیع محصولاتش، دسترسی بازارشان را محدود می‌کند.

در انتها، اپل به داشتن استانداردهای بالا معروف شده است و وقتی صحبت از تولید و توزیع محصول می‌شود، این برند سطح بالایی از پرستیژ را حمل می‌کند. اما این موضوع، اپل را ریسک کردن و تجربه‌ی آزاد محصولات جدیدی که ممکن است حتی شکست بخوردند منع کرده است.

فرصت‌ها

حال بیایید نگاهی به فرصت‌های اپل بیندازیم. تشخیص فرصت‌های رشد اپل به محض اینکه نقاط ضعف را در نظر بگیرید بسیار آسان می‌شود. در اینجا لیستی از 3 فرصتی که به ذهن می‌رسد آورده شده است.

  1. گسترش گزینه‌های توزیع
  2. ساخت خطوط تولید جدید
  3. پیشرفت‌های تکنولوژیکی

یکی از بزرگ‌ترین نقطه ضعف‌های اپل، شبکه‌ی توزیع آن است، که به نام انحصار، بسیار کوچک باقی مانده است. اگر اپل شبکه‌ توزیعش را گسترش دهد و کسب‌ وکارهای شخص ثالث را برای فروش محصولاتش فعال کند، می‌تواند به مردم بیشتری در سطح جهان دسترسی پیدا کند و بسیاری از نگرانی ها را از دوش کارکنانش برمی‌دارد.

همچنین بسیاری از فرصت‌ها برای تولید محصولات جدید اپل وجود دارد. اپل می‌تواند ساخت محصولاتی اقتصادی‌تر برای دسترسی سطح بزرگ‌تری از جمعیت، یا وارد شدنش به صنعت‌های جدید (مانند اتومبیل‌های خودران اپل) را مد نظر بگیرد.

و در نهایت، اپل می‌تواند پیشرفت فنی محصولاتش را ادامه دهد. می‌تواند محصولات موجود را اصلاح کند و مطمئن شود که هر محصول امکانات بی نظیری را تا جای ممکن ارائه می‌دهد.

تهدید‌ها

حال بیایید نگاهی به تهدیدهای اپل بیندازیم. چه باور کنید یا نه، واقعا تهدیدهایی برای این شرکت وجود دارد.

در اینجا 3 مورد از بزرگ‌ترین تهدیدهای اپل را آورده ایم:

  1. رقابت سخت
  2. دعوی حقوقی(شکایت‌ها)
  3. مشکلات بین المللی

اپل تنها شرکت خلاق تکنولوژی نیست، و همچنان رقابتی سرسختانه با سامسونگ، گوگل و سایر ابر قدرت‌ها دارد. بسیاری از نقطه‌ ضعف‌های اپل مانعی برای رقابت بهتر با سایر شرکت‌های تکنولوژی که آزادی عمل بیشتری دارند، یا در سیستمی بسته فعالیت نمی‌کنند شده است.

تهدید دوم برای اپل شکایت‌هاست. تا کنون، اپل با شکایت‌های زیادی به خصوص از طرف سامسونگ رو به رو بوده و تنها برنده یکی از آن‌ها شده است. این شکایت‌ها اعتبار اپل را خراب می‌کنند و می‌توانند منجر به رانده شدن مشتری‌ها و خریدشان از جای دیگری شود.

و مورد سوم، اپل نیاز به بهبود دسترسی بین المللی اش دارد. این شرکت رتبه یک چین نیست و روابط مثبتی هم با دولتش ندارد. در هند، که بزرگ‌ترین بازار مصرف کننده در را جهان دارد، درصد فروش محصولات اپل پایین است و کمپانی با مشکلاتی برای آوردن فروشگاه‌هایش به هند مواجه است.

اگر اپل نتواند مانند سامسونگ یا گوگل در سطح جهانی رقابت کند، خطر عقب ماندگی در این صنعت را دارد.

تحلیل سوات استارباکس

حال بیایید در مثالی دیگر استارباکس را در یکی از قالب‌های سوات تحلیل کنیم.

اگر استارباکس بودیم قالب سوات ما بدین شکل می‌شد:

رستوران غذای تایلندی و تحلیل سوات

بعضی از کسب و کارهای کوچک ممکن است با تحلیل سوات برندهای بزرگی مانند اپل و استارباکس مشکل داشته باشند.پس در اینجا مثالی از نحوه به تصویر کشیدن هر عنصر از رستوران نوشته شده است.

درحالی که یک رستوران تایلندی یا هر رستوران دیگری ممکن است به اندازه اپل نگران شکایت ها و دعوی حقوقی سطح بالا نباشد، در عوض نگرانی این کسب و کارهای کوچک رقیبان و مزاحمت‌هایی است که در زمین بازی آنها باورد میشوند.

تحلیل سوات فروشگاه‌های محلی

در مثالی دیگر از کسب و کار کوچک، یک مغازه محلی ممکن است به خوبی در محله‌اش شناخته شده باشد، اما زمان زیادی برای حضور آنلاین یا ارائه محصولاتش در آنلاین شاپ‌ها بخواهد. به همین دلیل، برخی از نقاط قوت و فرصت‌های آن ممکن است به عوامل فیزیکی مربوط باشد در حالی که ضعف‌ها و تهدیدها ممکن است به موقعیتهای آنلاین مربوط شوند.

چه موقع از تحلیل سوات استفاده کنیم

روی هم رفته، تحلیل سوات میتواند چالش‌های بزرگ و کوچک را اندازه گیری و با آنها مقابله کند و فرصت‌ها، نقاط قوت و ضعف را دریابد.

درحالی که مثال‌های بالا به طور کلی بر روی کسب و کارها تمرکز دارد، شما همچنین می‌توانید از یک تحلیل سوات برای اندازه گیری و پیش بینی موفقیت یک محصول در بازار هم استفاده کنید

امیدواریم الگوی SWOT ما تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل تجاری شما را تکمیل کند و بینش عادلانه ای در مورد نحوه بهینه سازی محصولاتتان برای بازده بیشتر و موانع کمتر ارائه دهد.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.